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日前,以“促进数实融合 赋能千行百业”为主题的2023中国互联网大会在北京开幕。互联网保险代理平台蚂蚁保凭借“安心赔”2日快赔服务系统,获得2023年度“互联网助力服务业数字化转型”案例。
据悉,案例评审专家委员会由多位院士在内的顶级专家组成,从解决方案情况、案例应用成效、案例可推广性等维度,进行全面评审。此次入选案例均与互联网等数字技术与实体经济融合相关,在赋能服务业等产业转型升级过程中,发挥了壮大经济发展新引擎的功效,且含关键技术创新应用,助推数字产业化、产业数字化。
蚂蚁保“安心赔”2日快赔服务系统,是基于蚂蚁保“理赔大脑”系统,联合多家保险机构共同推出的互联网理赔服务。该系统在实现医疗数据安全合规使用的同时,将理赔流程智能化,提升保险公司在处理理赔申请、调查、审核全链路的工作效率,优化消费者理赔体验。未来还有望规模化实现秒赔体验。
数据显示,接入该系统后,用户首次理赔申请递交材料便交付的比例提升到近90%,基本实现了“一次交对”。另外,对于理赔金额小于2万元的理赔申请,90%以上都可实现2日内结案。
之所以能提升服务体验,是依托于“安心赔”背后的“理赔大脑”系统,可识别107种医疗、理赔凭证,用户提交理赔材料时,便能得到人工智能系统的实时识别和指导,识别准确率达到95%以上。
在理赔审核环节,“理赔大脑”系统从医学和保险两个维度构建完备的知识驱动专家系统,可实现简单案件全自动化审核,复杂案件辅助人工审核决策,在不同险种中,让保险公司的审核效率提升30%—70%以上。
在理赔调查环节,为了最小范围使用与保险条款相关的医疗数据,该项目引入蚂蚁隐语的“多方医疗数据联合分析”解决方案。获得用户授权后,使用安全加密算法在保护原始数据隐私安全的情况下,将多方合规医疗数据进行联合分析,从而做到快速调查。
目前,阳光财险、人保健康等多家保险公司的多款保险产品上已开始应用蚂蚁保这一服务。
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快照生成时间:2023-07-25 20:45:12
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