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鲁网2月26日讯“农行的服务真好,效率还高!”103岁的奶奶颤颤巍巍的握住工作人员的手,布满皱纹的脸上洋溢着欣慰的笑容,这份跨越三代的温情,始于一张被锁定的银行卡。
近日,客户王先生为其103岁的高龄母亲办理银行卡取款业务,因密码输入错误多次导致账户被锁定,面临取款难题。鉴于母亲年事已高行动不便,加之天气寒冷,取款事宜陷入僵局,王先生遂向莒南农行求助。面对客户的急迫需求,支行工作人员迅速响应,积极与客户沟通,当即启动“银发服务绿色通道”,带着移动终端、指纹采集器等设备顶着寒风驱车前往。
在服务过程中,工作人员不仅业务精湛,更以细致入微的关怀赢得了王先生及其母亲的赞誉。那一刻,看到的不仅仅是一次业务办理,更是农业银行对客户的关怀与责任。当夕阳的余晖洒满农家小院时,业务办理也顺利完成,农行人在暮色中返程,载着沉甸甸的信任驶向下一户需要温暖的农家。
服务客户无小事,细微之处见真情,农行莒南县支行持续深化“金融+养老”服务模式,用实际行动诠释着温暖金融的真谛,倾情打造着离大地最亲、与百姓最近、跟小微最紧的“百姓银行”。(通讯员 宋考金)
责任编辑:王军
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快照生成时间:2025-02-26 17:45:02
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