汇川区：物业“红”让楼栋暖意浓

红色楼栋焕然一新，红色物业服务暖心……漫步遵义市汇川区街头巷陌，“红”不只是一抹鲜亮的色彩，更是这片土地的精神底色、治理创新的鲜明标识，是浸润在百姓心头的安心与温暖。

以党建为 “纽带”，汇川区持续深化“红色美丽楼栋”建设，因地制宜探索多元物业服务管理模式，织密物业联建共建网络，以务实举措打通堵点、纾解痛点、化解难点，打通服务群众“最后一公里”。

社区领办——从“无人管”变成“贴心管”

“这个红色物业不仅服务贴心，收费还实惠。”提到社区领办的物业公司，上海路街道南京路社区盈之宝小区居民赵慕良点赞。

这个曾经老年人口多、流动人员多、居民诉求多的“三多”老旧小区，如今蜕变成了生活环境优、服务质量优、邻里关系优的“三优”新家园，而社区领办物业，正是这场蝶变的破题关键。

南京路社区党员干部在盈之宝小区讲解政策。

南京路社区党总支书记胡小梅介绍，从2022年开始，社区创新推行“党组织主导、市场化运作、兜底服务”物业服务管理模式，成立遵义汇聚众商贸公司，开展物业兜底服务。

盈之宝小区以“物业党建联建共建”为抓手，建立居委会、业委会、物业企业三方共商共议、监督管理和积分激励等机制，组建志愿服务队伍，推行楼层包保制，将基层治理的触角延伸到每一个单元、每一层住户。

“有啥儿事，就找红跑团！”如今在盈之宝社区，这句话早已成了居民们心照不宣的“口头禅”。居民杨昌碧提起“红跑团”，脸上满是笑意：“遇到揪心事、烦心事，找他们准能解决。问题顺了，大家的心气儿也跟着顺了。”

据统计，社区接管盈之宝小区以来，共收取物业费120余万元，纯收益20余万元，小区基础设施不断改善，物业费收取率从不足70%上升到95%。

如今，汇川区实行社区领办物业的重点小区30余个，通过社区党组织的引领作用，以一根根坚韧的“红色”纽带，串起居民幸福感。

社企携手——从“推着干”变成“齐心干”

“空调水滴答声停了，物业这效率，必须点赞！”

“下班时候看到停车场的墙面重新粉刷了，心情也跟着敞亮了。”

这是洗马路街道洗马社区浩鑫小区业主群里的日常对话。

社区党总支书记糜伶回忆：“以前物业推诿像‘踢皮球’，业委会成了‘空架子’，居民缴费磨磨蹭蹭，社区监督也跟不上趟，我们是想管也力不从心，但现在有了支部引领，一下就大变样了。”

洗马社区浩鑫小区“四方会议”。

走进洗马社区浩鑫小区，干净整洁的小巷，郁郁葱葱的树木，这个建于2006年的老小区见证着居民“问题清单”正加速转化为触手可及的“幸福账单”。

一洗马社区党总支牵头建设小区党支部、业主委员会、经费审查委员会、物业公司“四方”协调共治机制。在社区党总支的指导下，业委会深入居民家中，收集居民心声，整理民情清单，物业公司根据清单逐一解决。在小区党支部党员大会上，业主委员会、经费审查委员会、物业公司开展情况报告，追踪居民问题解决情况。

当每一个平凡的心声都被温柔倾听，每一个微小的诉求都被真诚回应，蓄积的就是基层蓬勃向上的力量。

目前，浩鑫小区实现投诉率、纠纷率、缴费率“两降一升”，物业费缴费率从不足50%提高到90%以上。

居民自治——从“自家事”变成“大家事”

“师傅，门口这个斜坡容易打滑，您明天来看看吧。”夜间巡逻中，徐仕碧正在联系建筑师傅。这位2023年10月加入的“小巷监督员”，正戴着红袖章穿梭巡逻，把发现的隐患记在本子上。

在易格孔社区，像徐仕碧这样的“小巷管家”“小巷监督员”和“小巷义工”，如今已经发展至129人。

易格孔社区帮助居民修缮路灯。

“小巷管家”走街串巷了解民情，“小巷监督员”细心观察督促整改，“小巷义工”暖心服务传递真情，红色身影活跃在每条巷道，在“小巷队伍”的合力下，易格孔社区的“小巷家园”温馨动人。

作为典型的城中村，易格孔社区曾深陷治理困境，社区流动人口多、网格巷道多、危房数量多、矛盾纠纷多、安全隐患多等“五多”难题。

“谁来管？”“怎么管？”成了居民心头的结。“自己管，党员带头，大家一起来！”社区党组织的号召，点亮了自治之路。

易格孔社区以党建为引领，将辖区划分为5个片区，每个片区设置一个“小巷家园”服务阵地，组建红小巷队伍，拓宽服务渠道。

“自己管，党员带，大家来！”如今，“小巷家园”早已从服务点蜕变为党群议事的红色驿站、便民服务的暖心窗口、文化宣传的精神堡垒。“红色引领 居民自治”的生动实践辐射汇川200余个小区，生根发芽、遍地开花。

陈欣月

贵州日报天眼新闻记者 华姝

编辑 张良胜

二审 张齐

三审 孙晓蓉