规范管理始于心 温情服务在于行

本文转自：济南日报

微视角下的历城城管人——

规范管理始于心 温情服务在于行

执法人员规范共享单车。环卫工开展精细化保洁。

深秋将至天欲寒，倾情为民心向暖。从日出到日落，有这样一群人，他们穿街走巷日夜守护着一方民生安宁和城市繁华，他们是历城区城管人。近期，历城区城管局结合实际工作特点，补短板，找差距，尽显担当本色，让我们从“微视角”直击城管一线工作者。视角1：披星戴月守一线，道路保洁无死角

凌晨三四点，秋日的风掺着阵阵寒意，路灯下拉长的身影连接着各个路口，环卫工们陆续到岗就位。手里拿着扫帚和垃圾夹，再拿上一块抹布，装备齐全后开始了一天的作业。他们似乎将上岗当成上战场一样“全副武装”，以扫帚为矛、簸箕为盾，不放过任何一处卫生死角。他们像是练就了一双锐利的眼睛，巡视着路段每个角落，既快又准地锁定垃圾污物。弯腰捡拾、起身、再弯腰，一遍遍重复的动作是份沉甸甸的责任，深深刻印在他们的心里。通过对责任路段的绿化带、果皮箱、垃圾桶进行全方位保洁，人机结合冲刷清洗路面，保障垃圾无死角，保洁无缝隙。同时，全区积极开展备战秋冬落叶清扫作业，储备清扫物资编织袋65150个、耙子1090个、大垃圾袋6000个。视角2：擦拖扫不留尘，市民如厕更舒心

小小公厕牵动着大民生，营造干净整洁的如厕环境是个精细活也是个功夫活。干净整洁的卫生环境背后，是每个“公厕工匠”夜以继日的精心雕琢和细心维护。凌晨时分，闹钟响起，公厕管理员在简单洗漱过后，便拿上工具径直走进公厕，从清理纸篓筐、冲刷蹲坑、擦面盆镜子、拖地板，再到擦隔离板、门窗、标识牌，一系列连贯的动作熟练有序地进行着，确保公厕内外无异味、无污物、无水渍，赶在人流量增多前，保障好市民群众的如厕环境和需求。

在细微之处见真章，注重细节，精益求精，秉持着高标准、严要求的公厕管理及规范作业流程，干一行、钻一行、爱一行，虽使命平凡，但仍要把每个环节做到极致。从寻常的视角，看到平凡岗位上始终坚守的初心，仿佛有一束光照亮他们朴实的笑容。视角3：执法巡查﹃搭把手﹄，文明执法暖人心

帮助沿街商户收拾店外摆放的物品，随手规范非机动车停放秩序，捡拾路面垃圾……在日常执法执勤过程中，“搭把手”已经成为城管队员之间的默契。为进一步规范市容秩序，营建安全、有序、和谐的辖区环境，历城区城管局各执法中队常态化开展市容市貌整治行动，深入街巷与工地，对店外经营、流动商贩、乱摆乱放、违规施工等不文明行为进行制止和劝阻。“您好，这里属于人行道路，不能摆放物品，既会影响通行，又存在安全隐患，我们帮您搬到室内吧。”执法队员将服务前置，首先与经营商户沟通交流，说明存在的问题，普及相关法律条文，增强商户的知法懂法意识和文明经营理念；以主动服务为抓手，开展宣传引导工作，聚焦重点、难点问题，疏堵结合，普法先行，有效解决城市治理的“疑难杂症”。

“微视角”见证城市管理的各个环节，历城城管人始终用责任担当全面做好城市治理工作，不断提升城市管理水平，守护城市“颜值”，增强市民的获得感、幸福感、安全感，彰显每一名城市管理者的职责所在和价值所在。（文/图 本报记者 李娜 通讯员 张震震李成）