【天眼问政·记者帮你问】避暑季游玩怕踩“坑”？贵阳云岩打出组合拳保障旅游消费环境

近期，贵阳市迎来避暑旅游旺季。位于云岩区的黔灵山公园、民生路、太平路、新印1950等核心区域迎来客流量高峰。针对一些游客担心打卡热门景点街区可能踩“坑”的问题，聚焦食品、药品、特种设备、价格检查、消费维权等热点领域，属地市场监管部门如何进行监管？有何具体措施？记者第一时间采访云岩区市场监管局了解详细情况。

“我局以‘三强化’为抓手，搭建立体化监管格局，为擦亮‘爽爽贵阳・文昌云岩’城市品牌提供有力支撑。”云岩区市场监管局相关负责人告诉记者，具体来说，主要涉及强化食品药品及特种设备安全全链条检查、严查哄抬物价等违法行为、设置夜间处置组及时化解消费纠纷等方面，全力维护市场秩序正常有序，切实保障消费者合法权益。

强化开展全链条安全检查

食品安全方面，该局执法人员严格检查经营资质、人员健康证明、食品原料索证索票等关键环节。检查发现部分经营主体“三防”（防蝇、防尘、防鼠）设施不到位，执法人员现场指导，督促其立行立改；对食材储存不规范问题，耐心讲解分类存放要求。还将法律法规要求细化为“进货要索票、储存要分类、厨房要清洁”等便于理解和执行的简短话语，并结合夏季高温食材易腐败变质等食品安全风险，针对性宣讲防范措施，提升经营者主体责任意识，推动食品安全融入日常经营各环节。

食品安全检查

“自‘五一’以来，我局累计检查餐饮经营户402家次，发现并整改问题49个，下达责令改正通知书6份，查处食品违法违规行为21起。”云岩区市场监管局相关负责人说。

药品安全方面，该局执法人员针对夏季高温潮湿易影响药品质量及暑期中暑清凉药物需求增加的情况，重点检查药品进货渠道合法性、储存温湿度合规性，严厉打击销售过期药品、假药劣药等违法行为。

“自‘五一’以来，我局累计检查含药店148家、医疗机构74家，发现并整改问题212个，查处药品违法违规行为9起。”云岩区市场监管局相关负责人表示。

特种设备安全检查

特种设备安全方面，该局执法人员对辖区景点、网红街区等人员密集场所的电梯、索道等特种设备开展安全隐患排查，督促特种设备使用单位落实安全主体责任，确保特种设备安全运行。

“自‘五一’以来，我局累计检查使用单位23家次，检查景区特种设备69台，针对发现的问题隐患均要求使用单位限期内整改。”云岩区市场监管局相关负责人告诉记者。

严查价格欺诈、哄抬物价等违法行为

聚焦酒店住宿市场需求激增等热点问题，云岩区市场监管局持续强化价格行为监管，市场秩序保持平稳有序。

酒店价格秩序检查

为防止出现价格欺诈、哄抬物价等违法行为，该局联合云岩区文体广电旅游局发布《规范避暑季住宿市场价格行为的提醒告诫函》并召开住宿业集中约谈会，组织执法人员对辖区内的酒店进行价格检查，督促经营者严格执行明码标价规定，不得随意涨价等行为。对发现的价格违法线索，迅速核查处理。

今年5月以来，云岩区市场监管局共检查涉旅经营户62家，发放价格提醒告诫书62份，查处价格违法案件1起，有效遏制了价格违法行为的发生。

设置夜间处置组 涉旅投诉不过夜

畅通12315、12345等维权热线，安排专人24小时值守投诉平台，自五一以来，在游客较多的民生路、太平路、黔灵山公园等5个区域安排人员组成“夜间处置组”，每日对区域内市场秩序进行检查并处置相关投诉，实现消费投诉第一时间受理、第一时间处置，确保涉旅投诉不过夜。

今年5月以来，云岩区市场监管局累计受理旅游投诉举报375件，已全部按期办结，为旅客挽回经济损失0.65万元。

“下一步，我局将持续加大市场监管力度，全力保障辖区市场秩序稳定，为广大市民和游客营造良好的消费环境。”云岩区市场监管局相关负责人告诉记者。

贵州日报天眼新闻记者 陈龙 瞿浩然

编辑 肖慧

二审 徐微微

三审 闵捷