三大服务焕然升级 三大邀约臻心体验 河南联通启动高品质服务提升年活动

大河网讯 3月26日，河南联通召开主题为“联通好服务，用心为客户”的高品质服务提升年活动发布会，宣布开展“三大服务焕新升级，三大邀约臻心体验”活动，把“客户为本，服务为上”的理念落到实处，对全省广大客户开展全面服务、主动服务、智慧服务，更好满足全省人民对美好数字生活的需求。

河南联通党委书记、总经理童海波，河南省通信管理局党组成员、副局长方强，河南省消费者协会秘书长韩晓明，河南联通党委委员、副总经理谢敬国、陈世刚出席发布会并启动河南联通高品质服务提升年活动。

童海波向河南联通首席体验官颁发聘书并致辞。他指出，河南联通将2024年定为高品质服务提升年，旨在进一步倾听客户心声、洞察客户需求，更注重产品升级迭代，更丰富惠民暖民服务举措，让客户看到河南联通的真诚付出、感受河南联通的温暖贴心、分享河南联通的发展红利。他表示，河南联通将以更安全、更信赖、更智慧、更便民的差异化服务体验，让广大群众畅享数字化时代的发展成果，为客户权益加速，为客户幸福加分，为中原更加出彩贡献联通力量。

方强在致辞中指出，河南联通高品质服务提升年活动体现了“以人民为中心”的发展思想和为客户创造价值的服务理念，是全省信息通信行业服务质量提升专项行动的最大亮点之一。他祝愿河南联通以次活动为契机，推动高品质服务实现新的跃升。

韩晓明在致辞中称赞此举是进一步贯彻落实省委、省政府“实事惠民生 聚力谋出彩”的具体行动，对于改善消费环境、提升消费信心、积极有效服务扩大内需具有重要意义。

陈世刚详细解读河南联通“三大服务焕新升级 三大邀约臻心体验”具体内容。“三大服务”即智家工程师服务、智慧助老服务、星级客户服务，“三大邀约”即面向全省客户开展网络、产品、服务邀约体验。

发布会上，营业厅代表、智家工程师代表、政企客户经理代表、10010热线客服代表集体签署服务承诺书。首席客户体验官代表、智家工程师服务之星代表、政企客户经理服务之星代表分别发言，从不同维度分享高品质服务心得，表示要齐心协力、守望相助，共同推动河南联通高品质服务再上新台阶。

河南联通在发布会上强调，高品质服务提升年活动贯穿全年，对高品质服务的追求永无止境。河南联通将坚持以人民为中心的发展思想，秉承人民邮电为人民的光荣传统，坚守诚信经营底线，追求品质服务高线，持之以恒开展“百倍用心 十分满意”服务提升活动，为网络强省、数字河南建设添砖加瓦，为中国式现代化建设河南实践贡献联通力量。（务晨阳）

编辑：林辉