四星级驾驶员的“服务经”：慢工出细活，安全要牢记

明天，是五一劳动节，依然有许多的劳动者们，坚守在岗位上。

50岁的周勇是重庆交通开投公交集团南部公交李家沱分公司858路公交的一名四星级驾驶员，周勇所在线路的值班长王梦告诉记者，周师傅七八年前就评上了四星，对于肩头上的这四颗行星，周师傅非常珍惜，“他们就是我的荣誉，我所干的每一件事情，都要对得起这四颗星。”

周勇（右一）打扫车辆卫生

多年来周师傅“身体力行”地证明了自己，他获得了其所属企业的先进生产者、优秀共产党员、工会积极分子和先进个人等荣誉称号。

若你要问周师傅有何过人之处？周师傅说，自己开车，就是踏踏实实地以安全为主。自己服务，就是安安心心地以乘客为主，并无过人之处。

但恰恰是这样行云流水的操作，才让乘客们感受到了他服务的周到之处。今天就让我们来采访这位四星级驾驶员——周勇。

周勇获得的荣誉

开车28年

最在乎的是乘客的感受

周勇说，自己22岁时，就干上了他这辈子都喜欢的工作——公交驾驶员。

当时才参加工作，师傅就特别叮嘱他，年轻人有好胜心，但好胜心用在开车上不是好事情，我们开公交车，一定要安全把乘客送达，才是目的。

彼时的301路公交车还是平板车，对于28年前来说，驾驶这样的车，技术再好，都避免不了乘坐硬板凳时抖动带来的不适感。

为了提升乘客的乘坐感，周师傅开始留心301路从李家沱到南坪这条线上的红绿灯、减速带等，每次要到这些减速点之前，他都会提前减速，减少因为驾驶带来的不适。

“乘客坐多了车，就自然有对比。”周勇一直都记得，那会儿有几位操着普通话的外地游客，下车后专门跑到调度室表扬他。而在乎乘客的感受，也成为周勇工作最重视的一件事情。

8年前，周勇评上四星级驾驶员，他特别爱惜自己的“羽毛”，多年来，一直在高星级驾驶员的身份上努力工作，证明自己。

从习惯入手

他让自己成为习惯性的“优等生”

要想成为一名优秀的驾驶员，就必须有良好的驾驶习惯。

坐在驾驶室里，周师傅给记者透露了他的驾驶秘诀：第一是手和脚的动作要果断。周师傅说，该换挡的时候就必须果断换挡，该踩油门和刹车就必须果断的踩，也就是老司机说的，切忌“绵档”和“绵刹车”。

第二是防御性驾驶，遇到该减速要提前减速，遇到路口尤其是有可能冲出行人来的路口，一定要提前减速，防止发生意外。

第三是耐心，在行驶过程中，无论天晴还是下雨，周师傅都会安安心心地开车，从不因堵车而显得浮躁。

在驾驶过程中，细心也是必不可少的。如今，他驾驶的858路公交，从五园湾前往沙坪公园，这条全程22.5公里的公交线路，全程16个红绿灯，8个十字交叉路口，每个动作应该如何做，他都烂熟于心。

把这些习惯刻入自己的内心后，开车就会变成一件容易的事情。

爱和同事分享经验

858路公交有个良好的学习氛围

作为858路公交的高星级驾驶员，李家沱分公司也经常邀请周勇和同事们分享他的成功经验。

周勇告诉记者，28年的时间里，他带了五六个徒弟，这些徒弟如今都奋战在公交一线。

周勇（右二）和同事们交流分享经验

在与同事的交流中，周勇像一位大哥那样，面对同事们遇到的问题，他会设身处地的去给他们思考答案，比如如何与乘客打交道，如何提升服务水平，如何搞好与同事之间的关系。

为此，身为党员的周勇通过空余时间，向大家宣讲安全服务意识、安全操作技巧；在待班空余时，向年轻驾驶员教授车辆维护保养知识，培养大家爱车、养车的良好习惯；在日常工作中，向驾驶员传授服务乘客的技巧。

多年来，他先后获得重庆市公交集团先进个人、南部公交先进生产者等荣誉称号。

“只要肯努力，时间就会给我们答案，要相信自己。”周勇说。

上游新闻记者 王渝凤

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