穿越周期：解码2024年零售快消行业数字发展机密（附白皮书下

零售经营者正处在一个历史性的转折点上。

一方面，中国的零售产业已经发展到门店渠道饱和的状态，优胜劣汰会是零售产业未来一段时间内的主旋律；一方面，中国消费者的价值观出现了显著变化，零售快消市场已经进入“性价比时代”。

为此，百望云总结服务诸多零售快消经营者的经验，集合产品与技术，推出了数字化解决方案，并取得了业内的一致好评。

根据国家统计局的数据，2023年中国社会消费品零售总额超过47万亿。2014年至今，社会消费品零售总额总体呈现增长状态；但近两年来，市场发展主要还是以持续温和地修复为主导。

而且近年来，中国市场的消费局面，从过去的百花全放逐渐开始走向聚合，精打细算的理性消费成为中国消费市场的主流。尼尔森NIQ发布的《2024中国消费者展望》显示，中国市场的消费理念趋向于理性和健康。

例如在购买方式上，86%的中国消费者改变了购买快消品的方式以控制支出，37%的中国消费者选择在网上购物以获得更多优惠，30%的受访者会在商品打折时会大量囤货，25%的受访者会更多地前往折扣店和低价门店购物。

在新增需求下降的情况下，抢占竞品份额、从消费者的新关注中寻找增长点，是企业发展下去的方向。企业向内做好降本增效，梳理好组织与流程，为提升竞争力做好内功，成为下一步工作的重中之重。

对快消品零售商及品牌商而言，不论是在消费者的不同感知中发掘机遇，还是要根据不同品类的性能与价格增长趋势制定更为精准的定价和促销策略，数字化的技术与智能应用成为撬开企业发展的敲门砖。

叠加金税四期建设，零售快消行业面临着从“个性化需求”“供应链优化”“智慧化税务管理”“市场下城”等诸多建设挑战。

虽然挑战多多，但机遇也颇丰。基于全国十四亿人口的多样性和复杂性，中国消费品市场的未来必将受到消费需求多元化驱动而持续增长。百望云曾帮助某大型零售巨头进行数字化转型。

该企业经营了400多家不同业态的店铺，事业涵盖超市、便利店、专卖店等领域，管理场景非常复杂。使用了百望云的销项发票管理解决方案，该企业通过集中管控的系统，实现了对下属分公司的迅捷感触与管理，并落地了扫码开票等提高消费体验的前端应用。

随着数字化技术的不断演化，越来越多的终端智能应用，开始在扩展品牌传播、模式概念创新、渠道活力挖掘等领域发挥重要的价值。

如何将越来越细化的服务应用、越来越个性化的服务模型统筹起来，使企业能够建立足够敏感的市场感知度、足够迅捷的组织反应力，这是百望云当下帮助企业进行数字化转型思考的出发点之一。

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