济阳农商银行：新服务新举措助力新市民迈向新生活

鲁网12月27日讯济阳农商银行充分发挥地方金融主力军作用，聚焦新市民创新创业安居，持续提升综合服务能力，深化金融服务内涵，丰富产品供给，满足新市民多元化、多层次金融需求。截至2023年11月末，为2951户新市民提供资金支持13.29亿元，较年初增长333户2.29亿元。

创建特色支行，发挥示范作用。一是明确特色支行。充分考虑团队建设、产品投放、区位优势，统筹筛选，确立“地处新城与老城分界，营业网点遍布范围广，业务团队强大，服务辖区内进城务工、个体经营等新市民群体较多”的济阳支行作为济阳农商银行“新市民金融服务”特色支行，确保在新市民贷款投放、服务质量、宣传推广等方面起到示范引领作用。截至11月末，新增357户1.64亿元。二是增设专属窗口。在济阳支行营业厅内增设新市民服务窗口，在新市民办理账户开立、现金存取、贷款申请等金融业务时提供专属指导，帮助新市民快速办理相关业务。三是落实“驻点办公”制度。在“新市民”生活、工作较为集中的社区、工业园区等地点实行客户经理“驻点办公”机制，拉近与“新市民”群体的距离，畅通“新市民”金融服务渠道。截至11月末，走进1个社区、1个工业园区开展驻点办公20余次，对接“新市民”1100余户。

打造“移动网点”，提高服务水平。一是推广手机银行。印制电子银行手册，通过厅堂电视播放等方式加大手机银行宣传推广力度，举办手机银行客户体验活动，为新市民提供存贷款、生活缴费、社区生活等一体化综合服务，实现金融服务的移动化、智慧化和场景化。截至11月末，共举办15次手机银行宣传活动。二是组建“移动金融服务队”。充分利用流动银行车、移动pad、移动智慧柜员机等智能设备，组建由“内勤+外勤”构成的移动金融服务队，将柜台搬进社区、工业园区等，全力满足新市民开卡、开立手机银行、社保卡激活等金融服务需求。截至11月末，共开展移动金融服务61次，为新市民群体开立银行卡700余张。三是开展宣传活动。加强与华百广场、龙域天城、华阳社区、供电公司等商超、物业、公共服务及行政事业单位的沟通协调，积极开展普惠金融、智e购推广、银联POS布放、账户结算、代发工资、代理缴费等“一揽子”金融服务宣传活动，培植新的合作共赢点，切实提高新市民客户满意度。

丰富产品体系，扩大服务半径。一是推广“济担-创业贷”产品。借助政策性贴息贷款产品“济担-创业贷”，对服务沿街商户、小微企业等开展电话宣传推广及上门走访，全面了解各商户、小微企业的经营发展状况及资金需求，详细介绍各信贷产品的相关政策，进一步降低客户融资成本。截至11月末，为新市民群体发放“济担-创业贷”21户375万元。二是推广银担合作产品。与担保公司建立全方位合作模式，引入山东省农业发展信贷担保公司合作、济南支小支农融资担保公司、济阳区金鑫融资担保有限公司3家政府性融资担保机构，切实破解“新市民”担保难题。截至11月末，为新市民群体发放政府性融资担保机构担保贷款3241.84万元。三是推广线上贷款产品。充分利用系统自动评级授信生成贷款额度及客户自助签约放款的优势，减少线下操作环节，节省时间成本，同时积极运用“随用随贷、随贷随还”可循环的灵活用款方式，降低新市民资金占用成本，提升“新市民”的体验感和获得感。截至11月末，为“新市民”办理线上贷款5740.50万元。(通讯员 路志伟)

责任编辑：胡明政