把为老服务的每件事做到辖区老人心坎上

本文转自：扬子晚报

吴江松陵派出所董曙光：

把为老服务的每件事做到辖区老人心坎上

苏州市吴江区松陵街道水乡社区是一个有着20多年历史的老小区，曾经的新业主如今成了老街坊，60岁以上的老人占常住人口的25%，独居老人多达100来户。吴江区公安局松陵派出所社区民警董曙光扎根社区，把每位老人都当作自己的家人，为他们提供帮助，帮他们排忧解难，为他们提供无微不至的贴心服务。

24小时在线的“安全管家”，为社区独居老人安全加码

“只要按一下座机上的这个按钮，小董就会第一时间来帮助我，心里感到踏实、安全多了。”走进水乡花园小区居民陈奶奶家，她指着床边的电话说道。一键报警电话直接连接董曙光的手机，居民连在“电话上”、工作开展在“掌上”，董曙光的手机24小时在线，为社区独居老人安全加码。

去年，在董曙光的积极努力下，松陵派出所还为其辖区部分独居老人试点安装了安全摄像头，在不打扰老人正常生活下，对其进行远程看护。在借助智能报警设备为社区老人做好服务之外，作为一名退伍老兵，董曙光还号召社区700多名在册退役军人积极投身为老志愿服务，很快建立起一支20多人的助老志愿服者队伍，队员们建立公益微信群，定期为独居老人购置药品、维修家电、陪伴聊天，受到老年人的欢迎。“他们当过兵的就是有责任心，我们有求，他们必应”，陈奶奶说。

“特别关注+跟踪服务”，跑腿服务把温暖送到“心坎上”

“身份信息已经采集好了，您别担心注意休息……”听到董曙光的话，让卧病在床的韩大爷脸上笑开了花。“真没想到你们能够上门办理老年卡，为我们解决了燃眉之急，太感谢了！”董曙光临走时，老人家属向他连声道谢。前不久，辖区部分刚满60岁的老人想要办理老年卡，需要到银行进行人脸认证并重新更新身份信息，不少老人却因为腿脚不便为此犯了难。了解到这一情况后，董曙光第一时间联系银行工作人员，为腿脚不便老人上门登记拍照，并通过技术手段从后台对老人身份信息进行维护。

“‘心坎上’的服务是我们水乡警务室的传统，民警多跑腿，群众少跑腿，能不跑腿不跑腿。”董曙光说，松陵派出所所的民警们都是主动把服务送到群众“家门口”， 想群众之所想，急群众之所需，达群众之所愿。2021年，辖区居民李奶奶因为孙女上学问题，需要市内户口迁移，为此董曙光多次往返黎里和松陵之间，最终帮助李奶奶的孙女在开学前解决了户籍问题。一直以来，董曙光还为行动不便老人上门办理身份证，通过“特别关注+跟踪服务”工作方式，全心全意为群众提供“心坎上”的服务。

苦学方言，“洋泾浜”让反诈更贴地气

“提及转账的都别轻信、公检法从来就没有安全账户、验证码切记不能输、个人信息一定不能泄露、保健品千万不要乱买……”大年初八，董曙光的“老年反诈课”已经在社区开课了，用自己刚学会的方言向老年人介绍春节期间的新型诈骗方式，并做好防范骗提醒。此外，董曙光每周都要到社区独居老人家中进行走访，认真向老人讲解各种防诈提示。老年人由于缺乏信息来源渠道、对新生事物的接受能力较弱，更容易落入不法者的圈套，为此董曙光下足了功夫。“为了拉近和老人们的距离，让他们信任，我自己忙里偷闲去学了吴江方言，现在说的还不太利落，但都能听懂。”董曙光笑着说道。而对于董曙光的“洋泾浜”，辖区老人们却纷纷表示：“太亲切了，小董就是我们的自家人，我们都信任他。”

董曙光还定期组织多种形式的“普法讲座”，围绕电信诈骗、投资理财诈骗、保健品诈骗等内容进行不厌其烦地讲解，拓宽了社区老人获取防骗信息的渠道。董曙光说：“没有什么养生、保健比不断提高安全意识更有效果。”

从“管片儿”的社区民警，到辖区群众的“自家人”，董曙光总说：“我有时是群众的大管家，有时是群众的主心骨，更多的时候，我就是群众的亲人，无论是守护生命财产安全，还是热心服务解决困难，都是亲人对我的期待，我没有理由让亲人们失望。”

通讯员 陈仁杰 施圣丽

本报记者 於苏云