马云再次发声，“反思”后的阿里会好吗？

来源 | 东哥解读电商

作者 | 金珊

阿里在变革和动荡中持续反思。

继蔡崇信在采访中坦言“阿里落后了”之后，退休已经五年的马云在内网首次发长篇分享，肯定了过去一年的变革。

马云表示，“这几天不少人给我发了Joe接受采访的视频，有人对我说，这个视频对我们过去错误的坦承，尺度很大。是的。感谢Joe的勇气和担当，有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。”

4月10日，阿里美股股价应声大涨2.2%，港股大涨4.9%。时隔一年马云再度发声，阿里巴巴也来到“关键时刻”。

阿里“困于”时代和友商

“让天下没有难做的生意”一直是阿里巴巴的使命。

阿里巴巴真正的用户是谁，消费者还是商家？面对这个问题，阿里承认了过去的错误，重视用户的价值。

“阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的app进行购物的用户，而我们没有给他们最好的体验。某种程度上我们有点自食其果。”，阿里巴巴董事长蔡崇信在挪威主权财富基金发布了其首席投资官Nicolai Tangen的对话中表示。

阿里巴巴见证了整个电商从萌芽到高速发展的过程。在完成早期的用户和商家积累之后，阿里开始思考发展的新方向。

电商的重心向天猫倾斜，线下也开始了新零售的战略。未来消费升级也一直是当时主要的声音。

下沉市场给了拼多多发展的空间。淘宝也曾推出淘特app进行防御，但淘特没有给淘宝带来明显的业绩增长，最终也退出了历史的舞台。

从下沉市场走出的拼多多，市值也短暂超过了阿里。今年3月，拼多多美股市值触及1978亿元，超过阿里巴巴。阿里员工也曾在内网发帖称，“谁都没想到,曾经那个不起眼的“砍一刀”,现在快成“老大哥”了!”。

除了拼多多，还有京东，发展势头正猛的抖音。作为电商的开创者，曾经打折望远镜都找不到对手的阿里，现在面临来自四面八方的竞争。

“这一年最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。”马云表示。这也相当于对阿里过去发展路线的一次拨乱反正。

“我们向大公司病开刀，从一个决策缓慢的组织重新回到效率至上、市场至上，重新让公司变得简单和敏捷。”马云表示。

团队也逐渐变得更加年轻化。

“新的管理层直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍。我们的理想主义情怀和‘让天下没有难做的生意’的使命永远不会改变，但是过去一年，新的管理层做出了种种改变，不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里。”马云表示。

“之前对手太弱了，怎么折腾，怎么改都是对的。”海豚智库创始人李成东表示，“当对手强大了，怎么改怎么折腾都不出业绩，那么就会怀疑团队，怀疑自己是不是改错了？”

阿里也开始重新谋划布局。

聚焦电商基本盘，押注AI

去年3月，阿里巴巴启动了“1+6+n”分拆计划，“成熟一个，上市一个”。但随着资本环境的变化，菜鸟和盒马等业务的IPO计划相继搁浅。阿里也被破开始收缩其他业务，并且陆续减持手中的股票，逐渐聚焦主业电商。

“淘宝做不好，天猫就是无源之水无本之木。”海豚社创始人李成东曾表示。

理性消费时代来临，消费者可以买贵的，但不想买贵了。为打赢这场性价比战争，淘宝开始不断的变革。淘宝开始“纠偏”，想用低价供给挽回消费者。

重视中小商家，推出五星价格力策略，

近期1688启动了全面入淘，源头工厂店能提供更多低价商品。很多工厂店过去给大牌代工，也能提供一些品牌平替的商品。

早在之前，马云就曾表示，“AI电商时代刚刚开始对谁都是机会、也是挑战。”在这次的内部长篇中，也重申了AI的前景。

“面临这个技术巨大变革的时代，三五年的时间跨度对于互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化。我相信，三年后的电商肯定不是今天最热门的电商……重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验……AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！”马云提到。

目前AI在电商当中的作用，主要体现在帮助消费者进行购前决策、智能推荐商品，商家的经营过程中减少了繁琐的步骤。AI好像更多体现出了降本增效的作用。相比于大模型，AI如何打开电商方向更大的想象力，现在似乎很难讲出新故事。

AI的想象力或许要留给阿里云。“通义灵码”已经成为国内首个AI程序员，目前也在通义千问 APP 上线， 可以随时随地在手机上写代码、读代码、学习编程技能。“未来编程交给 AI 就行了，以后人人都是软件工程师。”英伟达CEO黄仁勋曾表示。

蔡崇信曾在采访中表示。“随着重组和新管理层的到位，我们对成为中国顶级电子商务参与者更有信心”，他还称“尽管我们没能像以前那样自信，感受到了竞争压力，但现在我们回来了”。

在竞争激烈的电商和动荡的外部环境中，“刮骨疗伤”之后的阿里或将打开新局面。

参考资料：

1.中国企业家杂志 马云反思阿里这五年：改掉我们最喜欢的坏习惯

2.新品略财经 马云的新零售梦，醒了

3.新消费日报 马云为何此时发声

4.投资界 蔡崇信的两重反思