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2019年,李先生为其妻子石女士投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险》保额20万元,同时附加多倍保重大疾病保险、住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。
2023年2月初,客户石女士突感头痛,随即前往兰考县中心医院进行检查,被确诊为颅内占位性病变。突如其来的打击石女士无法接受,家境本不宽裕,此次患病治疗又需要一大笔钱,精神处在了崩溃边缘。公司工作人员接到报案后,第一时间了解客户家庭的实际情况,并前往医院进行鲜花探视,同时为石女士进行心理疏导,“爱心天使”说道:“石女士,您不用为治疗费用而担心,有保险为您保驾护航,保险可以帮您解除目前治疗及后期康复的后顾之忧,您现在能做的就是好好配合医生进行治疗,祝您早日康复!”虽然仅有短短的几句话,但温暖着石女士的内心。
经过一段时期的治疗,石女士康复出院。公司服务人员第一时间协助客户整理理赔所需资料,并及时提交理赔审核。经核实,认定客户石女士所患疾病符合保险条款约定的赔付条件,公司在一个工作日内便将理赔款216080元打入客户银行账户,并按照合同约定豁免了续期保费79200元。
守护美好,从一份保障开始。一份全面的健康保障不仅仅是对个人,更是对家庭的一种责任和担当,富德生命人寿兰考支公司将持续践行“为您24小时在线”的服务理念,不断优化客户服务体系,提高理赔服务质量。
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快照生成时间:2023-07-24 20:45:06
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