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本文转自:人民日报客户端
余齐民 张龙正
江西省九江市都昌县深入推进“放管服”改革,打造“无差别受理”通用综合窗口,上线24小时自助办理服务,让办事快、全覆盖、服务优成为常态,进一步提升企业和群众办事的便利度和满意度。
在都昌县政务服务中心办事大厅,市民于女士正在通用综合窗口咨询办理刚出生小孩医保的手续。“感觉现在很便利,以前办的话,要跑很多部门,现在都不用了。”于女士说,以前办理新生儿医保社保等手续,涉及部门多、办理流程繁琐,往往需要在指定医保窗口反复递交各种材料才能办妥。自从通用综合窗口“无差别”受理落实以来,各部门窗口数据之间实现了互通互享,各部门无缝衔接,从“办事找专窗”到“一窗办多事”。
“办事找专窗”到“一窗办多事”是都昌县积极推动“受审分离、审管互动”机制的一个具体体现。
第二批主题教育开展以来,都昌县牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,紧贴民生热点,进一步提高办事效率。该县全面推行“前台综合受理、后台集中审批、窗口统一出件”模式,科学优化窗口布局,设置8个通用综合窗口,对18个单位616个事项进行无差别受理。
“一窗通办”运行以来,已先后为群众当场办理事项193件,得到办事群众的一致好评。“加快构建审管分离、事权集中、服务高效、监管有力的新型服务模式,进一步提高审批效率。”都昌县政务服务中心主任张伟介绍说。
此外,政务服务中心自助服务区还进行了全面升级改造,推出24小时自助服务,重新优化了空间布局,聚焦企业和群众高频办事需求,配置了医保、税务、不动产、银行等多台自助设备,办事不用等候、自己也能轻松操作,做到政务服务全天候覆盖。
“切实解决了办事群众拥堵问题,有效缓解窗口压力,实现了政务服务从8小时向‘白加黑’全天候转变。”张伟说。
审签:郑少忠
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快照生成时间:2023-11-23 23:45:07
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