打击假揭黑真带货，平台治理大有可为

于琛

刚刚过去的这个“双十二”，除了各电商平台推出的促销活动，抖音出台严打“假揭黑真带货”等违规行为的多项举措，也成为人们热议的话题。抖音根据《网络信息内容生态治理规定》《抖音创作者违规经营账号治理规范》《抖音电商社区运营规范》等法律法规和平台规则，再次升级“违规蹭热不当获利”内容治理规范，彰显平台企业营造清朗和谐网络环境的责任担当。

近年来，我国直播电商快速发展，从平台数量到从业人数、从参与行业到商品品类、从直播场次到销售金额都呈现迅猛增长势头。直播带货强势崛起，成为中国平台经济发展的一道独特风景。

作为一种新的商业模式和经济现象，直播带货是信息技术进步、社会经济发展和生活观念转变等多种因素促成的结果，这也意味着，直播带货和其他一些网络现象具有相似的发展规律。我们看到了直播带货在促进消费、就业创业等方面发挥的积极作用，也听到了“违规蹭热”等营销行为破坏网购生态的不和谐音。为获取更多流量和关注，有些账号以所谓“打假人”“测评师”等名义，发布“打假”“测评”“揭黑”内容，在缺乏事实依据的情况下，涉嫌恶意诋毁相关品牌及达人。同时，这些账号又通过开设橱窗，售卖相关商品（包括课程）等实现不当获利。上述行为违反平台规则，欺骗公众认知，对互联网行业生态、达人和商家运营都造成了恶劣影响。

这其中，有的账号声称“测评”某款品牌羽绒服，断言“拒水羽绒服不拒水反而吸水”“存在虚假宣传”“是制假窝点”，同时在“测评”视频或直播间挂出售货链接，引流销售相关服装类商品；有的账号发布大量视频声称所“测评”的沙发、床垫等商品为“垃圾产品”“很有误导性”“买他沙发的人是付不起设计费的”，同时却在橱窗售卖床垫、枕头等相关商品。在这些账号那里，“揭黑”“揭秘”不过是噱头，他们一边发布不实信息诋毁行业、商户或商品以制造恐慌和焦虑，一边在上述领域进行实物、知识付费（课程）等商品销售，大肆牟取不当利益。这些行为破坏了网购消费环境，对整个网络生态也会产生负面影响，亟须依法依规严加惩治。

抖音加力治理“假揭黑真带货”，既是对中央网信办“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项工作要求的认真落实，也是严格履行平台治理责任的主动作为。抖音通过梳理和分析违规者的出发点和落脚点，通过利益脉络顺藤摸瓜，在发布端清理“污染源”，可谓打在了“假揭黑真带货”等违规行为的“七寸”上。

按照平台社区运营规范，创作者在平台发布、传播“打假”“测评”“揭黑”等内容时，应遵循科学依据、遵守行业标准、符合客观事实，不得发布虚假营销信息诋毁行业、商户或商品。尤其是针对食品安全、医疗健康等社会高度关注的领域，创作者不得通过发布虚假信息制造恐慌和焦虑，随后在上述领域进行实物、知识付费（课程）等商品销售，实现不当获利。按照升级的治理规范，可将有关涉事者账号列入“争议账号”管理，依据相关规则关闭其内容加热与商业变现功能，全面封堵违规蹭热不当获利的空间。凡此种种，体现了平台充分发挥前端治理功能，持续净化网络生态的积极作为和探索创新。

“假揭黑真带货”不容横行，消费市场秩序必须维护。期待抖音以身份真实、内容真实、营销真实、流量真实重塑直播带货行业生态的举措，能够产生更大的示范带动效应，为推动平台良性治理、营造风清气正网络空间作出更大努力。责任编辑：韩保林(EN087)