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“五一”假期，外地游客被天柱山人情味“圈粉”
大皖新闻讯 天柱山迎来”五一”旅游热潮。4月29日至5月5日，天柱山景区以“七心服务·畅游天柱”倡议为指引，全链条落实“顺心、省心、放心、热心、贴心、暖心、安心”七大服务举措，用细致入微的服务与文明有礼的氛围，让八方游客沉浸式感受“皖源潜山”的山水人文魅力。
景区通过官网、公众号提前发布客流预警，倡导本地市民“让景于客”，假期前两日本地游客占比同比明显下降。智慧景区系统实时更新索道排队时长、景点客流密度等数据，游客可通过小程序动态调整行程，平均游览时间缩短20%，“错峰游”“智慧游”成为主流。
本地市民积极响应“错峰让景”倡议，天柱山主峰区假期本地游客占比不足10%，景区内“礼让游客先行”成为常态。公安、消防、卫健等部门组建联合保障专班，24小时值守，每日投入警力100余人次。景区还通过智能广播系统实时提醒文明游览，游客攀折花木、乱扔垃圾等不文明行为同比减少65%。景区推出的“夜游天柱”项目进一步分流客流，游客登顶观日出时感叹“繁星与奇峰共舞，不虚此行”。
“五一”假期，景区客运公司投入使用车辆78台，比平日增加车辆18台。5月1日至5月4日景区换乘运送游客大约4.3万人。“五一”开放的仙桃湖停车场免费运送游客至茶庄游客中心大约0.15万人，天仙峡停车场免费运送游客至大龙窝游客中心大约0.3万人，高铁、农村班线总计运输6100人。
由200名社工、单位员工组成的“潜山形象大使”志愿服务队活跃在景区各点位，提供线路指引、拍照打卡、应急救援等服务超8000人次。景区在游客中心、索道站等区域设立12个“暖心驿站”，配备AED急救设备、免费热水、行李寄存等便民设施，累计服务游客超1.5万人次。假期，景区“拾捡”走失小孩22个，帮忙找到家人。志愿者每日引导停车超3000辆次，主干道及景区周边未出现大面积拥堵，游客普遍反映“停车不堵心，出游更舒心”。
天柱山景区员工全员在岗，部分员工连续工作超12小时。索道员工孔明表示：“看到游客笑容，再累也值得。”此外，6名高颜值保安组成的“天柱守护团”成为新晋网红，每日巡逻时主动为游客提供拍照指导与安全提示，被网友赞为“最暖风景线”。一位来自上海的游客说：“原本冲着山水而来，却被潜山的人情味圈粉。”
天柱山景区负责人表示，未来，景区将持续深化“七心服务”长效机制，让文明旅游成为天柱山最亮丽的风景线，让每一次相遇都成为“皖源山水情”的温暖注脚。
温馨提示：天柱山景区夏季游览季即将开启，避暑旅游、星空露营等特色产品已陆续上线，游客可通过官方渠道获取最新资讯，错峰感受“皖国古都”的四季之美。
大皖新闻记者 蒋六乔 通讯员 夏荷
编辑 王翠
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