梦想当“燃”｜内向人如何做浪潮售前？他的答案是：不畏不惧亦不怯！

入职十年后，郑玉星做出了从研发转到售前岗位的决定。

对他而言，这要面临更多适应性挑战，但更重要的，是能在一个顶峰之上去实现再突破。

他是一个内向的人，但在售前的岗位上，他说，重要的是自己能够做到不畏不惧亦不怯。

在浪潮18年，郑玉星迎接过诸多挑战，也取得了许多的成就，对于他来说，过去所经历的，都是成长过程中的收获和财富。

他希望自己能够有足够的勇气去积极地面对所发生的一切，并始终对未来充满着期待。

下面，一起来听浪潮集团第二届售前技能大比武一等奖获奖者——郑玉星的讲述。

顶峰之上再突破：

入职十年后开启新篇章

在入职浪潮之前，我的周围就已经有人在浪潮工作了。当时我对浪潮的印象就是大、高、尖：大就是名气大、规模大；高就是高端、高级、高水平；尖就是尖端的技术、尖端的人才。因此，我也一直期待能够进入浪潮工作。

2006年8月，我顺利加入了浪潮。入职后，除了大、高、尖之外，浪潮的文化、价值观等也给我留下了深刻的印象。

作为一名新员工，来到浪潮后我慢慢感受到，这里为每一个人都提供了很好的成长空间，每个人都可以发挥自己的优势和特长，尤其是我作为一名研发人员，当时也期待自己能在这样一个技术氛围浓厚的环境里不断学习、创新和提升，未来能成为某一个领域的专家。

我在浪潮的工作经历大致可以分为两段，前十年是在研发岗，负责质监和医疗卫生相关的业务需求设计、功能开发和研发管理等工作，2017年到现在，则在做浪潮智慧城市的售前工作。

我的专业是计算机科学与技术专业，可能很多人都认为技术就是做设计、写代码、做研发、做架构等等，我在浪潮的前10年，确实也是在做这样的工作。

但是，随着经验的积累，我也总是想着是不是能再突破一下自己，让自己的知识、业务、能力等更开阔。而售前这个岗位，恰好能满足我的这个想法。

售前工作其实也和研发工作关系非常密切。如果把“技术”这个词语的范围扩大一下的话，售前工作也可以算作是技术类工作的一种。

作为售前，在理需求、编方案、支持招投标等这些最基础的工作外，最吸引我的，还是这个岗位所具有的创新和创造力。

售前是一个对综合能力要求很高的岗位，要求知识面要丰富，还需要“明”政策、“熟”业务、“知”技术，既能高大上，又可接地气，而且更重要的是需要懂客户，能快速明白客户到底要什么，能够把我们的理念快速的传递给客户并获得认可。

一端连着接我们的前端销售和客户，另一端连接着我们的研发部门和交付部门，对我来说，售前是作为连接前后台的枢纽，是无可替代的。

因此，怀揣着更大的梦想和期待，2017年，我正式从研发转岗到售前，开启了十年浪潮研发生涯后的又一新的篇章。

充满考验的售前生活：

永远走在让自己更好的路上

如何适应售前工作，是我的售前生涯所面对的第一道“坎”。

对于研发人员来说，整天与代码打交道，代码所呈现出来的结果，要么是、要么否，不会有似是而非，所以对当时做研发的我来说，在思维上更容易钻牛角尖。

在售前岗位的最初一段时间，受限于研发的思维，我并没有做好个人身份和立场的转变，没有跳出固有的思维逻辑，遇到事情和任务总是先想着马上去执行落地，而往往忽略了要从全局看，去寻找多方的配合协作等等。因此，在那段时间，我也是工作得很“别扭”。

所幸，在后来半年多的时间里，我不断地与集团内部、集团外部的单位和人员沟通，不断地与客户进行磨合，虽然不是完全实现了研发到售前的转变，但也算是完成了初步的改变，慢慢地，自己的售前工作也更加得心应手。

对我们来说，每一个项目有时候不只是一份工作，更是帮助我们不断成长的机会。

印象比较深刻的是我们团队在陕西和湖北的两个项目。这两个项目都是在领导的统筹下，由我带领小组进行项目的整体调研和规划，因此，在项目的整个工作过程中，我其实是很兴奋且充满激情的。

为了更好地完成项目，我们先是明确了目标：让团队努力去获得客户和专家组认可，从而完成项目签单。因此，在整个过程中，大家都朝着一个方向努力；其次，我们根据大家所擅长的领域进行分工，分别对接不同客户，最大程度体现浪潮智慧城市业务的专业性，把个人优势发挥到最大；最后，每天晚上，我们项目组内部都会召开会议，讨论当日工作进展和成果，安排明日计划，一点点地做下来，真正做到了总体计划、适时调整。

也正因此，在这个项目的最后，我们的项目规划顺利通过客户和专家组的认可，并推动落地。

这些年来，我和团队取得了诸多成绩，比如2022至今，实现营收超4亿元；不断开拓市场，2023年以来，实现山东省级客户突破，抢占制高点；推动临沂市城市大脑二期等项目顺利中标、签单；近三年培养工程师3人，主任工程师3人，不断壮大售前人才队伍，有力支撑项目推进和落地；打造了济南智慧泉城、临沂城市大脑、烟台城市大脑、济南城管运管服平台、莒南智慧城市、禹城智慧城市等多个标杆项目。

工组中的表现可能也和我自身的特质有关，如果用词语来形容我的个人特点的话，那可能就是可能坚韧、缜密、真诚、谦和，前两个是对工作，后两个是对人。

坚韧，就是遇到任何事情都不要气馁，有必胜的信心；缜密，就是要认真负责，考虑全面，不要冒失。

比如在开拓市场时，我们都是将“大”和“细”作为自身的要求，让自己的格局要大，不能沉浸在自己的领域里，需要以客户需求为核心，努力去从全局谋划，着眼一盘棋，什么时候都要保持自信，如此才能获得源源不断的力量。

而缜密对应的就是工作中的细致，在客户交流时，捕捉客户的动作、表情、眼神等每一个细节，在项目筹划时，落实好每一个流程、每一个节点、每一件人、每一个人，这样项目才有更大的成功可能性。

而在与人协作交流方面的两个特质，真诚，就是不作假，不虚伪，对诚信和道德重视；谦和，就是不卑不亢、不骄不躁，与人为善、和谐相处。

与同事共同“闯关”的过程中，我自己钦佩甚至是尊敬的人有很多，比如，有的同事具有稳定的工作心态，无论遇到什么困难都能保持积极向上的态度，坚持不懈地付出努力；有的同事擅于团队协作，他们擅长与团队成员建立良好的人际关系，懂得如何与他人有效沟通，能够倾听他人的意见和需求，愿意为团队的共同目标而努力奉献。这些人身上展现出的特质和品质，让我感到敬佩，也让我努力向他们学习。

每一项特质既来自与我的性格，但也同时是在一项项的工作经历、一次次地与人的交往中逐渐形成的。正如前面所说，工作的过程，也是一个不断成长的过程，而我们，永远在通向成为更好的自己的路上。

不畏不惧亦不怯：

始终怀有面向未来的勇气和希望

这一次参加售前技能大比武，最大的感受就是人才济济。其实不光售前，在浪潮，每个专业、每个领域都有许许多多优秀的、默默无闻做贡献的人，这些人的每一点、每一滴的能量集合起来，可以形成一股巨大的力量，为我们浪潮的发展，贡献出巨大的光和热。

参赛过程最大的挑战，应该就是上台前的心情，激动混杂着些许紧张。上台之后反倒轻松了很多，感觉没说几句话，10分钟的展示时间已过半，只好快速地组织语言和逻辑，在规定时间内完成演讲。

获得本届“大比武”一等奖，也是幸运吧，其实现场有很多优秀的、能力比我强的同事，只不过没有完全展示出他们最优秀的一面。比如参赛现场的一位女同事，演讲时声音洪亮、字正腔圆、业务熟练、逻辑清晰，确实是巾帼不让须眉，让我印象特别深刻。

作为售前，需要与不同的客户进行沟通交流，有的人说性格内向的人不适合做售前，我倒不这么认为。

从小我的亲戚朋友、老师同学对我的评价就是内向，其实我觉得性格内向不是什么问题，平时可以少言少语，但是在需要去发声的场合，能不畏不惧不怯，不需要多么的长篇大论，能够抓住重点、勇于表达，做到厚积而薄发，就足够了。

在工作之外，我的一个爱好是打打羽毛球，增加一下活动量，毕竟“好的身体才是革命的本钱”嘛；此外，还有一个爱好是看萌宠或者其他有趣的视频或内容，这两个爱好其实都有一个共同点，就是可以让人的心情放松，调节好心态，从而更好地投入到工作中。

对我来说，工作和生活总是以各种方式融合在一起的，就像我所从事的工作——智慧城市的建设。

按照专业术语来说，智慧城市是一个通过运用先进技术将城市变得更智能、更高效的创新实践，而通俗地说，智慧城市建设也是创造未来美好生活的一种方式。

在我心中，我们不仅是技术的开发者，更是未来美好生活的缔造者，用技术的进步推动未来生活方式的变革，努力让每个人的生活更加智能、便捷和幸福，这不仅仅是我们工作的目标，更是我个人的愿景。

每个人都有自己的过去，也在经历着正在发生着的事情，也曾怀揣着梦想。我想，就总结三个词语给自己吧：感恩过去、拥抱现在、回馈将来。

不管以往如何，过去所经历的好的、坏的都会是成长过程中的一笔收获和财富。我希望自己在将来能够有足够的勇气，去积极地面对所发生的一切，并始终对未来充满希望。