平安人寿江苏分公司：深耕养老金融，构筑美好晚年生活

随着我国老龄化进程加速，养老问题已成为社会关注的焦点。5月上旬，国家金融监督管理总局围绕银行业保险业如何做好“五篇大文章”给出指导意见，其中提到，要“聚焦现实需求加快养老金融发展”。平安人寿江苏分公司积极响应国家号召，立足江苏，深耕养老金融领域，致力于为老年人提供全方位、高品质的养老服务。

守护国人居家养老朴素心愿

对中国人而言，“家”是心之所向，也是情之所系。我国千百年农耕文化的积淀，塑造出以家为核心的传统理念。随着经济社会水平的发展和观念的转变，中国人的养老方式正在日趋多元化，但对于大部分老人来说，居家养老、共享天伦依然是最主流选择。

根据国家卫健委发布的数据显示，我国养老呈“9073”格局，即90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。然而，伴随老龄化程度的不断加深，居家养老的传统模式也正在迎来挑战。如何让老年人在自己熟悉的家庭环境中生活，同时享受到专业的社会化服务，是推进居家养老模式最核心的问题之一。

为积极响应“健康中国”和“应对人口老龄化”的国家战略规划，中国平安从国情出发，聚焦占比90%以上的居家养老，倾注专业之力，于2022年正式推出居家养老品牌“平安管家”，旨在为老年群体提供高品质的养老解决方案，为客户及其家庭提供专业而有温度的服务。

为长者构筑理想养老之家

在养老资金端，平安致力于为客户提供稳定的养老现金流，抵御养老阶段出现的风险和危机。为此，平安人寿相继推出“御享财富养老年金保险”、“颐享延年/延年（加护版）养老年金保险”、“盛世金越（至尊版）养老年金保险”等多种保险产品，以确定的养老金给付为客户享受高品质的养老生活提供资金支持。同时，为匹配老年阶段的护理需要，平安人寿还推出了长期护理险，兼顾轻度和重度护理状态下的保障，帮助客户实现“老有所护”。

在居家养老服务内容方面，囊括“三位一体”智能守护系统、健康管理增值服务和居家养老咨询服务三个部分。“平安管家”提供集“智能管家、生活管家、医生管家”于一体的养老管家服务，通过养老管家帮助老人一站式对接“医、食、住、行、财，康、养、乐、护、安”10大服务场景，并建立了全方位的服务监督体系，为长者打造“老人舒心，子女安心，管家专心”的一站式居家养老建议解决方案。截至2024年5月，通过第三方整合的服务资源，平安居家养老已覆盖全国64座城市，超5万余名客户体验了居家养老服务。

在江苏，平安人寿江苏分公司先后在南京、苏州、无锡、南通、常州、盐城、徐州、扬州开放平安居家养老服务，累计超7000余位江苏客户拥有居家养老服务权益。据了解，在居家养老服务使用方面，“医”和“住”两大服务场景是客户使用最多的服务，包括整合适老化、智能守护设备、厨师上门、上门康复等服务。在对南京地区的客户服务回访中，专业陪诊、上门康复护理、线上老年大学、长者定制旅游等养老服务，都受到客户的好评与欢迎。

坐落于南京平安国际金融中心的居家养老展厅，内设样板展示区、实景样板间、智能设备及适老化设备体验区，打造沉浸式体验，充分感受平安居家养老服务的独特优势。自2022年10月投入运营以来，已有近5000人次前来参观，为老百姓进行“敬老、养老、助老”的知识普及。

推动行业服务标准建设

尽管我国居家养老产业拥有巨大的发展潜力，但目前整个行业仍处于发展的初期阶段，亟需在服务标准和体系构建等方面进行深入的探索和实践。而健全和完善居家养老服务标准体系是一项重要的创新性工作，需要参与者对行业有深度的理解、敏锐的观察，同时也需要付出极大的努力。

近日，经中国老龄产业协会批准，平安人寿参与牵头起草的《居家养老远程管家服务指南》《居家养老服务平台基本功能要求》两项团体标准正式发布。前者明确了居家养老远程管家服务的基本原则、人员要求、服务内容及要求、服务流程等，后者则规定了居家养老服务平台的术语和定义、开发要求、基本功能、运行管理等。两项标准的发布实施，有利于提高社会对居家养老服务的认可度，提升行业服务水平及竞争力，对促进居家养老服务产业的健康、可持续发展具有重要意义。

养老金融是应对人口老龄化挑战的重要举措，也是金融机构履行社会责任的重要体现。平安人寿江苏分公司将从金融为民的初心出发，做好本职工作，持续写好养老金融篇章，加快补足短板，用专业的产品和服务，让老年人的生活更美好、更有获得感。