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江南时报讯 日前,东海农商银行山左口支行会计主管发现系统内有一条预约记录,显示客户将于当日上午前来办理个对公开户审批业务。
考虑到此类业务涉及资料繁多,为了避免客户因资料不全而往返奔波,会计主管立即通过预留电话主动联系客户,耐心指导其准备所需的各种文件及材料,并提前告知业务办理的相关注意事项,确保客户能够一次备齐所有材料,顺利进行业务办理。客户对会计主管的主动服务深表感激,说道:“真是太周到了,山左口支行的服务让人感到非常安心和放心!”
当客户准时抵达支行,大堂经理和会计主管已做好准备,迅速为其办理了预约号。在办理过程中,会计主管不仅熟练高效地完成了预审批的各项手续,还根据客户的实际情况,提供了个性化的服务和建议,进一步增强了客户对支行的信任感。
预约取号服务作为提升服务质量的一项重要举措,不仅简化了客户办理业务的流程,有效提升了客户体验,还大幅减少了客户等待时间,提高了服务效率。为了充分发挥预约取号服务的优势,支行要求全体员工熟练掌握并积极宣传推广这一服务模式,确保每位客户都能享受到便捷、高效的服务体验。
东海农商银行山左口支行将坚定不移地推进服务创新,深化科技赋能,持续优化预约取号服务,同时进一步加强内部培训,不断提升服务质量和业务处理速度,努力成为客户身边最可靠、最贴心的银行。
(唐可)
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快照生成时间:2024-12-05 23:45:06
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