振兴街上好“枫警”！解码济南全国“枫桥式公安派出所”

济南槐荫公安分局振兴街派出所地处济南西部主城区，辖区面积4.2平方公里，有西部最大的商圈——和谐广场、连城广场，最大的社区——阳光100国际新城，有大中小学、幼儿园17所，商圈校圈聚集，治安情况复杂。

近年来，振兴街派出所聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，紧紧围绕“派出所主防”职能，深入推进派出所工作标准化建设，不断提升社区治理、打防管控、规范执法和为民服务能力，实现业务工作和队伍建设全面提升。近日，槐荫公安分局振兴街派出所被公安部命名为全国“枫桥式公安派出所”。

坚持共建共治，打造矛盾化解“新局面”

“楼上真的太不像话了，大不了我找个人把他们打跑，我这么大年纪了光影响我……”在社区民警走访中，辖区谈大爷忍不住向民警李铁军“吐槽”，称楼上邻居经常发出噪音，令其生活苦不堪言。

“大爷您别着急，这件事您交给我，今天我就给您处理这件事，听我的！”社区民警了解到情况后，一边安抚谈大爷情绪，一边到居委会网格员了解情况。为此，他多次找到两家邻居，就连晚上执勤时也不忘亲自上门核实情况，在他的耐心劝导下，邻里双方签订了保证书，事情得以圆满解决。

“看似是件小事，如果解决不好，影响百姓正常生活，将会演变成大矛盾。”社区民警李铁军介绍。

振兴街派出所积极推行主动警务、预防警务，将工作重心转移到降警情、控发案、除隐患上。派出所聚焦“枫桥经验”长效化，6个警务区全部成立“平安警务”功能型党支部，吸纳整合辖区交警、律师、调解员、消防员、网格员等177人共同参与社区治理，实现社区难点共治、矛盾多元调解。夯实“前沿”警务阵地。建立“1+1+N”警网融合工作模式，制作警网格融合示意图，公示工作人员和服务范围，让群众“找得到人，办得成事儿”。依托警律、警民联调工作机制，建立“和谐之家”调解室，联合调处化解各类矛盾纠纷，加强跟踪回访，做到排查有登记、调解有制度、诉求有着落，真正实现矛盾不上交。

坚持守正创新，构建警务运行“新模式”

2022年1月20日晚8时许，派出所值班警力在辖区某商圈附近巡逻时，接到指挥中心指令，辖区一超市工作人员发现一名正在实施盗窃的男子。“警情就是命令！”巡逻民警迅速调转车头，立即向案发现场赶去，仅仅用了5分钟时间，就到达案发地点，第一时间控制住嫌疑人。

“警察同志来得实在太快了，有一种安全感叫‘警察在身边’！”现场群众纷纷竖起大拇指。

振兴街派出所持续深化公安改革，坚持向改革要警力、向创新要效能。振兴街派出所深入推进“两队一室”警务运行机制改革，综合指挥室“主令”，社区警务队“主防”，案件办理队“主攻”，构建一室支撑、两队协同、打防互动的警务运行新模式。创新“再快一秒”的接处警机制。秉持“时间快一秒、平安多一分”警务理念，值班警力变“坐等警情”为“动中备勤、巡中接警”，围绕警情就近处置、就近增援。机制改革后，到达现场时间平均缩短2.38分钟。创新规范严密的执法监督机制。建立健全每日案管巡查制度、集体议案制度、警情回访制度等三大机制，执法问题日清日结，每日警情逐一回访，群众反映强烈的问题警情、疑难案件主动沟通。2022年被评为全市规范执法示范派出所。

坚持多管齐下，共筑平安家园“新高地”

“外围的隔离设施排布还需要再紧密一些，现场的消防安全还需要再强化。”在和谐广场商圈，振兴街派出所社区民警孙向东在“五一”假期来临之际，对商场安全设施开展检查，他在仔细查看现场安防设施后，又走向活动中心场地，组织人员开展安全应急演练。

“商场客流量持续攀增，群众安全是头等大事，有孙警官在这里替我们把关，心里踏实多了。”和谐广场物业经理感慨地说。

突出打防并举、靶向施治，积极构建立体化信息化治安防控体系。振兴街派出所扎实推进“数智警务”建设，建成全市第一个网安合成作战室，在数据分析、综合研判、全维感知、虚拟重现、区块链追踪等新方向上破题发力。所内成立“案件办理机动队”，聚力打击对盗窃电动车、盗窃手机、电信诈骗等案件，可防性案件发案率同比大幅度下降。推行四级巡防“精准化”。在交通主干道、关键点位，采取车巡和步巡相结合方式，提高街面见警率，成立“护蕾先锋队”，设立助学岗，常态化开展“金盾护学”工作。推行治安管控“一体化”。发动辖区办事处、居委会、泉城义警、单位保卫干部等力量，对辖区治安乱点常态化开展全方位、滚动式摸排整治，在商业综合体、老旧小区、大型社区布设前端感知设备，建立防范化解金融风险联络站，联合楼宇物业开展防范宣传、风险防控举报，彻底实现辖区管控要素底数清、情况明。

坚持人民至上，开辟为民服务“新渠道”

2022年11月1日，外地来济的刘女士将挎包放在共享单车车筐内，事后发现丢失，“我是带孩子来济南看病的，身份证、银行卡全在包里，这可怎么办……”刘女士红着眼圈向振兴街派出所民警求助。由于刘女士的停车地点位于繁华闹市区，人来人往十分复杂，民警经过大量的摸排走访和调查，终于联系上了捡拾挎包的群众，顺利找回了挎包，而此时据刘女士报警的时间仅仅过去了1个多小时。

第二天，刘女士专程带着孩子手捧鲜花来到振兴街派出所，“通过这件事，我觉得济南的治安真的非常好，在济南生活很有安全感，我爱上了济南！”她激动地对民警说。

紧盯人民群众急难愁盼的具体问题，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。积极主动回应民生诉求。实行“民警—分管副所长—所长”三级负责制，建立民生诉求“周分析、月小结”制度，对多发诉求、不满意诉求做到标本兼治。派出所充分利用社区民警网上工作矩阵，开展安防宣传，形成“距离有限、沟通无限”的良好局面;结合“百万警进千万家”活动，面对面了解群众需求，在社区广场等区域设置流动窗口，办理服务业务;与辖区17所学校建立警校共建机制，定期组织开展“守护少年的你”“青少年维权岗在行动”“法制进校园”“警营开放日”等主题活动。精益求精提升服务质量。

建成“智慧警局”实现公安业务“自助办”“刷脸办”“随时办”。开通“一窗通办”，户政、车驾管、治安等203项业务一窗办理。积极落实“上门服务”、“延时服务”和“一次性告知”、“一次性办结”制度，窗口服务满意率始终保持100%，2022年12月被授予“全省公安机关红旗窗口”。

记者:谢苗苗 编辑:韩璐莹 校对:杨荷放 通讯员:许旭 袁润泽