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当客人越来越看重体验
本文转自：中国旅游报
几家民宿在线预订平台在总结春节假期相关数据时均提到，特色体验成为吸引用户预订民宿的重要因素。这一点记者在与5位民宿主交流时，也被反复提起。
同样是预订咨询，以前客人的开场白是：“还有房吗？”现在客人会问：“有什么活动安排？”
需求的变化正在倒逼民宿做产品上的调整。有业者感叹道，此前，民宿大多追求网红“人设”，只要把场景搭建好，客人自己打卡拍照，把周边攻略设计好，客人自己就去玩了。但现在这样的服务已经满足不了客人，他们待在民宿的时间越来越长了，需要有更多的体验类的活动来消磨悠闲时光。
在春节假期，也有民宿主发现，“买买买”成为客人的消费喜好之一。上岁数的客群喜欢将当地的土特产当伴手礼带回家，年轻人则更喜欢个性化的文创产品，越有“土味”越受欢迎。比如，拾叶知悠民宿用当地白桦树皮手工制成的发卡特别畅销。树皮自然的纹理，让其变得独一无二，年轻人就喜欢这份与众不同。由此可见，简单的带货模式已经不能给民宿带来更多收益，需要更花心思推创意商品。
谈到春季市场拓展，东西南北中的民宿主都提到了研学旅游，特别是挖掘当地农耕文化的民宿，更加强调在这一领域的拓展，并与专业的研学机构展开了合作，甚至把目光落到了老年研学上。也许，“民宿+研学”在今年会擦出更多的火花。
“这个市场更卷了”，是几位民宿主人的共识。“大家都使出浑身解数吸引客人，我们拿什么独树一帜？”“周围已经有商家开始打价格战了，我们的底线要如何守住？”对于这些疑问，有的民宿主已经有了答案。
“无论在哪，总有民宿一房难求，也有民宿是一间卖不出去。差距在哪？就看民宿的硬件设施、服务水平、给客人提供的情绪价值。如果一家民宿只考虑房价，只强调入住率，那么最后只能把客人都‘得罪’了。”有民宿主一针见血。也有业者在考察一些原本很网红，后来无人问津的民宿时发现，连摆在客厅花架上的烛台都积了一层厚厚的土，一定很长时间没有动过。“这就是其经营失败的原因，很多消费者有‘喜新厌旧’的心理。如果不能根据市场需求的变化常换常新，又怎么可能留住客人？”
今年春节假期，记者采访的这几家乡村民宿的入住率都比较理想，有不少满房的。在问起经营之道时，多位民宿主提到了私域流量运营的关键性。
虽然在社交媒体平台进行导流拉新仍是他们的普遍选择，但也有业者认为，新媒体运营的订单转化率远没有原先高，在这样的情况下，做好老客户的维护和口碑营销显得尤为重要，因为运营私域流量，会让市场精准度更高。对于一些单体民宿来说，广撒网的成本投入较大，性价比较低。所以把有限的资源和资金放在原先积累的客群上，进行更深一步挖掘，或许会有更好的市场回报。
采访中，记者注意到，很多民宿主的社交媒体账号，不再只是推荐自家民宿，而是更用心地分享民宿所在的乡村之美。“大家要把思路打开，设法把乡村的人气带动起来，住宿产品自然就卖出去了。如何将自己的资源和乡村其他资源深度融合是我们接下来思考的事。只有整个村子好，民宿才能更好。”有民宿主如是说。
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快照生成时间：2024-02-22 08:45:01
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