就诊很流畅　细节很温暖

本文转自：福州日报

就诊很流畅细节很温暖

试运营首日，记者探访福州城市中心发热门诊

市民到发热门诊就诊。本报记者石美祥摄

本报讯（记者林文婧）昨天下午，家住仓山区霞镜新城的陈女士来到刚刚开诊的福州城市中心发热门诊就医，用她的话说“不用预约，不查核酸证明，‘家门口’就看上病取好了药，过程很丝滑”。

就医过程有多“丝滑”？试运营首日药品是否充足？群众就医体验如何？记者昨日深入探访我市城市中心发热门诊，看看这个依托海峡奥体亚定点医院设置的“巨无霸”发热门诊是如何保障群众就近就医需求的。

在仓山区东岭路333号海峡奥体中心10号岗，岗前设有醒目的“福州城市中心发热门诊”指示牌，前来就诊的患者根据路上的导诊标识，不多时便进入发热门诊。设在场馆内的门诊空间开阔，通风条件好，依次布置了办卡区、预检分诊台、候诊间、诊室、自助结算机、药房。排队患者经测温登记后即可拿到就诊号，在工作人员的指引下到候诊区等待叫号，而后问诊开药、缴费拿药，人员依次单向流动，不走“回头路”，现场秩序良好。

“我家就住在奥体附近，到这里非常方便，在网上看到门诊开设的消息就赶紧过来了。”市民刘先生说，“从看病到取药，全程5分钟左右，就拿到了缓解发热、咽痛的药品，为我们居家养病提供了很好的用药服务和保障。”

不只“就诊快”，记者还发现，这里处处充满着温暖的细节——入口处设有抢救室，室内抢救设备齐全，门口还停有救护车，以备不时之需；有的就诊群众忘记带医保卡，现场就可建卡就诊，顺利看上病；采用“一医一患”的方式，候诊患者在候诊间的座椅等候，每个候诊间都配备一台空气消毒机；设置留观区，为情况特殊患者服务；就诊结束后，有专业人员对现场进行消杀……

“发热门诊不查验核酸证明，且无须预约、随到随诊，可使用医保系统结算，现场医务人员全部来自市二医院本部。”市二医院医务部主任游斌介绍，“我们首期开放10个诊台，每个诊台满负荷每天可保障200人左右的门诊量，现场有30名医护提供服务；若50个发热诊台全部开放，每天可接诊近万名发热患者。同时，备足至少一周的药品，尽最大可能充分及时地满足患者的用药需求。”

“我们进行了一系列优化，包括精简就医流程、做好药品保障、建立医护人员服务梯队，打通周密的转诊绿色通道等，让患者享受到家门口就医的便捷，感受到温暖。”福州市卫健委副主任林实告诉记者，福州城市中心发热门诊主要为14周岁至65周岁无基础疾病的发热患者提供非急诊的对症诊疗服务，试运营期间接诊时间为8:00-12:00、13:30-17:30。

温馨提示：近期到福州城市中心发热门诊就诊，尽量不乘坐公共交通工具，患者及陪同人员要规范佩戴N95口罩，同时在发热门诊也要避免与其他人聚集和接触，减少交叉感染风险。也请就诊患者配合医护人员工作，多给他们一些理解和关爱。