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中信银行烟台自贸区支行 贴心服务送上门 金融温暖老人心

类别:财经 发布时间:2025-09-06 02:03:00 来源:胶东在线

胶东在线9月2日讯(通讯员 蔡利晶)近日,中信银行烟台自贸区支行接到一位老人家属的求助:老人因行动不便长期住在疗养院,养老金银行卡到期无法正常支取,日常生活受影响。了解情况后,支行当即启动特殊客户服务预案,安排工作人员携带移动智能终端,专程前往疗养院提供上门服务。

到达疗养院后,工作人员在合规前提下,耐心引导老人完成身份验证、签字确认等流程,现场为其办理了换卡业务。考虑到老人视力不好,还特意准备了大字版业务告知书,逐条讲解注意事项。“大老远跑来帮我们解决难题,这服务真是又专业又暖心!”老人和家属连连道谢。这并非个例。近年来,中信银行烟台自贸区针对老年人、残障人士等行动不便群体,建立起“绿色通道+上门服务”双轨模式,用实际行动践行“金融为民”理念。

下一步,中信银行烟台分行将继续深化“让财富有温度”的品牌承诺,通过移动展业延伸服务触角,同时开展适老金融知识讲座、防诈骗宣传等活动,让更多客户感受到便捷高效的暖心服务。

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快照生成时间:2025-09-06 05:45:01

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