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从“走”中发现解决问题
本文转自：法治时报
东方公安局开展“局长走流程”活动提升服务效能
从“走”中发现解决问题
本报讯（记者董林）为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，近日，东方市公安局党委委员、副局长郑锋深入市政务服务大厅，开展“局长走流程”活动，通过“陪同办”身份全流程体验企业及群众办事感受，着力提升服务效能，着力推动优化营商环境工作走深走实。
在活动过程中，郑锋详细了解、体验身份证办理、人才引进、电子刻章等业务，并现场询问群众办事感受，实地检验窗口工作人员的工作态度、相关政策理解水平和服务能力，沉浸式感受政务高频事项服务效率“高不高”、环节“优不优”、评价“好不好”、办事“便不便”等情况。郑锋对窗口办事流程公开、一次性告知、绿色通道等便民工作举措给予肯定，对线上业务办理、便民设施设置提出改进意见。
郑锋表示，“走流程”要“走”得实在、“走”得用心、“走”得认真，从“走”中发现问题、解决问题，从“走”中发现队伍亮点，解决群众、企业需要解决的实际困难；要学会换位思考，把群众满意度作为衡量工作的第一标准，进一步优化工作流程、提高办事效率。要突出问题导向，聚焦群众反映的痛点、难点、堵点，查短板、找差距、促整改。
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快照生成时间：2023-09-19 08:45:05
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