突然闭店，会员权益被强制“缩水”转移！合肥滨湖一健身房遭多市民投诉

大皖新闻讯 近日，合肥多位市民向大皖新闻记者反映，位于滨湖新区金陵大饭店内的博锐健身房突然停止营业，导致多名消费者已充值的预付款无法退还。12月8日，合肥市民罗先生告诉记者，店家突然关门后拒绝退还自己充值的预付款，自己的会员权益被“缩水”转让到其他健身门店。

对此，滨湖世纪社区社会事务部工作人员表示，该店多名会员已被辖区聚变健身房免费接收。对于不愿转店、要求退费的消费者，建议通过司法途径维权。

市民投诉：健身房突然关门

“我一个多月前才刚续充了3500元健身卡费用，哪知道店突然就关门了。”12月8日，合肥市民罗先生告诉记者，他已是博锐健身房的老会员。今年10月18日，罗先生在该健身房续费3500元，办理了“3年卡送半年”的家庭卡套餐。11月26日，罗先生还在健身房健身，11月27日再前往时，发现门店已关门。

“后来我看到闭店公告说可以到另一家健身房游泳健身，结果对方要缩减我的预付健身卡权益。”罗先生表示，当其前往聚变健身房对接时，发现自身会员权益被缩减，“他们提出要么把我原本三年半的家庭健身卡有效期减半，要么缩减使用人员，这太不合理了。”对此，罗先生明确拒绝。

当天，消费者袁女士在接受采访时称，她充值预付款办理的亲子健身卡有效期至2028年3月，前往聚变健身房对接时，同样遇到权益缩减问题。

“原来我们是按实际上课划课时，但现在聚变门店要求从接收那天起，无论孩子去不去，每周固定扣一节课，我觉得这非常不合理。”袁女士表示，课时费换算标准也让她觉得权益受损，原来一节课核算下来约65元，现在按90元一节课折算剩余课时。

实地探访：现场器材已搬空

12月8日下午，记者来到滨湖金陵大饭店六楼的博锐健身房，该场馆大门被U型锁锁住，透过玻璃门可见健身区域的器械已全部搬离。

记者注意到，门店门上贴有《博锐游泳健身会员转移公告》。公告显示，受市场行情波动及运营成本过高影响，门店已无法正常运营，现决定将会员权益转移至滨湖爱琴海购物公园聚变游泳健身店；接收后，会员可持博锐游泳健身门店有效会员卡及有效合同书前往聚变游泳健身享受同等健身服务，转移健身卡/私教课程无任何额外收费。

随后，记者与消费者罗先生一同电话联系博锐健身房负责人田先生。田先生在电话中表示，已协商让聚变健身房同意为罗先生家庭健身卡保留3年有效期。而对于其他消费者的退费要求，田先生表示愿意配合走司法程序。

社区回应：建议退费消费者走司法途径维权

针对消费者反映的会员权益“缩水”问题，当天下午，大皖新闻记者联系了聚变游泳健身滨湖爱琴海店负责接收事宜的刘姓经理。该经理表示，此次接收是“无偿的公益行为”，“我们店已接收了滨湖地区6家闭店健身机构的会员。”

关于接收会员的课程价格，刘经理称，博锐此前出售的部分课程价格低于市场价，门店无法承接。

12月8日下午，滨湖世纪社区社会事务部工作人员告诉记者，聚变健身房已免费接收多数博锐会员；对于不愿转店、要求退费的消费者，因健身房负责人失联，社区无执法权强制其出面协商，建议通过司法途径维权。此外，该社区可提供免费法律援助咨询，法律援助办公地点位于滨湖世纪社区大厅。

律师看法：优先选择入驻预付费资金监管平台的商家

针对此事，安徽典兴律师事务所律师陈金华认为，博锐健身房单方面闭店且未妥善处理预付费事宜，已构成明确违约。

那么遇到此类问题，消费者该如何“避坑”呢？陈金华提醒，消费者办卡时要签订相关合同并明确签约主体，核对合同抬头与公章是否一致；向商家对公账户缴费，切勿转至私人账户，保留好缴费凭证等。“此外，消费者可优先选择已接入市场监管部门推出的‘预付宝’等预付费资金监管平台的商家消费，这类平台的资金由第三方托管，能极大降低商家闭店跑路导致的资金风险。”

大皖新闻记者 徐琪琪 实习生 曹芸

编辑 汪艳