内蒙古阿尔山景区多家酒店默认早上9点退房，市监局回应：如未公示会帮助游客维权

近日，有游客在社交平台发帖表示，自己前往内蒙古阿尔山国家森林公园旅游时，酒店老板要求他们第二天早上8点前就要退房，引发网友关注。25日，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者以游客身份咨询了阿尔山多家酒店，多名工作人员表示，的确有类似的规定，“很多客人都早上就要出门，一玩就是大半天，中途也回不来。加上很多客人也要在12点前入住，所以默认的都是9点左右退房。不过有特殊要求的话，早点告诉我们可以适当延后。”当地市监局工作人员表示，如果没有公示，会积极帮游客维权。建议在预订之前，先和酒店进行沟通。

根据网帖图片显示，某酒店的“温馨提示”这样写道：“退房时间为每天上午八点，过时可按下一天收费，谢谢合作！”对此，不少网友表示出乎意料，“8点我都起不来，更别说退房了”“我们也遇到了，要求我们9点之前退房，抗议半天老板才同意10点前”“发一下名字避雷吧！”

某酒店的“温馨提示”，退房时间为早上八点。

记者搜索发现，去年9月，还有其他网友也发布过类似的“避雷帖”，称预定了距离阿尔山天池服务区不远处的某酒店，老板也是让她们早上8点退房，并表示，“你过来是睡觉的吗？不应该去景区玩吗？”记者尝试通过私信联系上述网友，但未获回应。

记者在携程APP上搜索发现，阿尔山多家酒店旅馆的确要求9点前退房。

随后，记者在携程APP上搜索发现，阿尔山景区不少酒店的确设置了早上9点退房的规定。以“X小伟”家庭旅店为例，该旅店平时价格为200多元。在“酒店政策”一栏，该旅店规定入住时间为下午2点以后，退房时间则是0-9点。另外一家“X家院旅店饭店”主页显示，退房时间也是早上9点前。对此工作人员表示，“基本上（都是这样），要是有东西，放在酒店就行。你过来就知道了，出去玩基本上都是一天，中途没时间回来退房。”

当然，阿尔山也有不少12点才要求退房的酒店。某酒店工作人员表示，“每个宾馆有每个宾馆的特色，不一定是几点退房。如果有什么特殊情况的话，可以给老板说一下。”

阿尔山市市场监督管理局工作人员表示，遇到情况可与他们联系。图片来源/携程APP

25日，记者就此咨询了阿尔山市市场监督管理局。一名工作人员表示，“8点退房这个规定，如果没有公示的话，我们这边会积极帮游客维权。建议在预订之前，可以先和酒店沟通了解一下。因为这边都是景区，一般早上就出发，玩完就走了。大多数都这样，也导致有的（酒店）就定了一个8点的退房时间。在游玩过程中如果发现任何问题，可以拨打我们市监局的电话，我们会尽量协调。”

上游新闻记者 金鑫

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