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内蒙古阿尔山景区多家酒店默认早上9点退房,市监局回应:如未公示会帮助游客维权

类别:社会 发布时间:2024-09-25 16:37:00 来源:上游新闻

近日,有游客在社交平台发帖表示,自己前往内蒙古阿尔山国家森林公园旅游时,酒店老板要求他们第二天早上8点前就要退房,引发网友关注。25日,上游新闻(报料邮箱:baoliaosy@163.com)记者以游客身份咨询了阿尔山多家酒店,多名工作人员表示,的确有类似的规定,“很多客人都早上就要出门,一玩就是大半天,中途也回不来。加上很多客人也要在12点前入住,所以默认的都是9点左右退房。不过有特殊要求的话,早点告诉我们可以适当延后。”当地市监局工作人员表示,如果没有公示,会积极帮游客维权。建议在预订之前,先和酒店进行沟通。

根据网帖图片显示,某酒店的“温馨提示”这样写道:“退房时间为每天上午八点,过时可按下一天收费,谢谢合作!”对此,不少网友表示出乎意料,“8点我都起不来,更别说退房了”“我们也遇到了,要求我们9点之前退房,抗议半天老板才同意10点前”“发一下名字避雷吧!”

内蒙古阿尔山景区多家酒店默认早上9点退房,市监局回应:如未公示会帮助游客维权

某酒店的“温馨提示”,退房时间为早上八点。

记者搜索发现,去年9月,还有其他网友也发布过类似的“避雷帖”,称预定了距离阿尔山天池服务区不远处的某酒店,老板也是让她们早上8点退房,并表示,“你过来是睡觉的吗?不应该去景区玩吗?”记者尝试通过私信联系上述网友,但未获回应。

内蒙古阿尔山景区多家酒店默认早上9点退房,市监局回应:如未公示会帮助游客维权

记者在携程APP上搜索发现,阿尔山多家酒店旅馆的确要求9点前退房。

随后,记者在携程APP上搜索发现,阿尔山景区不少酒店的确设置了早上9点退房的规定。以“X小伟”家庭旅店为例,该旅店平时价格为200多元。在“酒店政策”一栏,该旅店规定入住时间为下午2点以后,退房时间则是0-9点。另外一家“X家院旅店饭店”主页显示,退房时间也是早上9点前。对此工作人员表示,“基本上(都是这样),要是有东西,放在酒店就行。你过来就知道了,出去玩基本上都是一天,中途没时间回来退房。”

当然,阿尔山也有不少12点才要求退房的酒店。某酒店工作人员表示,“每个宾馆有每个宾馆的特色,不一定是几点退房。如果有什么特殊情况的话,可以给老板说一下。”

内蒙古阿尔山景区多家酒店默认早上9点退房,市监局回应:如未公示会帮助游客维权

阿尔山市市场监督管理局工作人员表示,遇到情况可与他们联系。图片来源/携程APP

25日,记者就此咨询了阿尔山市市场监督管理局。一名工作人员表示,“8点退房这个规定,如果没有公示的话,我们这边会积极帮游客维权。建议在预订之前,可以先和酒店沟通了解一下。因为这边都是景区,一般早上就出发,玩完就走了。大多数都这样,也导致有的(酒店)就定了一个8点的退房时间。在游玩过程中如果发现任何问题,可以拨打我们市监局的电话,我们会尽量协调。”

上游新闻记者 金鑫

编辑:邹渝责编:李洋,官毅 审核:冯飞

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快照生成时间:2024-09-25 17:45:01

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