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让患者感受到暖心服务
本文转自：云南政协报
让患者感受到暖心服务
——记昭通市政协委员刘佳
刘佳与患者家属交流情况
“要想端出一碗水，自己先得有一桶水。”这是昭通市政协委员、昭通市精神卫生中心护士长刘佳对工作的理解。
5月的昭通，倒春寒气候特征依然明显，早晚温差较大。顶着直往衣领中灌的凉风，刘佳早早就开始了一天的工作。走进每间病房，她都要轻言细语地了解每个患者的情况。
“冷不冷？”“睡得好不好？”耐心细致、周到体贴，让人如沐春风。“在巡视病房的过程中，不可头痛医头，脚疼医脚，对每个患者的每个细节都要观察到位。”半天时间，刘佳把护理的35名病人巡察了一遍。
这样的巡察，只是刘佳8年工作的一个缩影。提及精神病患者，他们常被称为“迷失者”，患者及其家庭在外界常常受到非议、排斥和歧视。
“在精神病院做护理工作，既要有爱心，还要有耐心，与普通医院的护士相比，需要承受更多的压力和危险。”刘佳说，精神病患者在进入医院治疗过程中，也会有重复唠叨、一声不吭、直勾勾盯着人、静悄悄跟在人身后，甚至会有抓狂咆哮、撕咬人、攻击身边人等行为。
“吃饭、刷牙、洗脸这些生活起居他们都会，但不会主动去做，得一遍一遍提醒和督促。”刘佳说，作为精神病患者的护士，不仅要护理病人，还要照顾病人的饮食起居。这就要求不仅要有耐心，更要有爱心。
作为科（室）护士带头人，刘佳总是主动参与精神疾病患者的医疗救治和转运工作，协调民政、公安、残联等部门齐心协力为精神疾病患者的权利保驾护航。
2022年冬天，天空下起大雪，科（室）大部分人都感染了新冠病毒，上班人员紧缺。不巧的是，一名精神疾病患者并发重症肺炎急需转院治疗，患者家属年老体弱，无法参与转院，刘佳与另一名同事积极协调医院，经过多方努力，终于帮助患者顺利实现了住院治疗。从事精神病患者护理工作8年来，刘佳总认真护理患者，提供暖心服务。
“没有名誉委员，只有责任委员。”刘佳说，作为一名政协委员，应把本职工作与政协履职有机融合起来，进而转化提升，才能实现个人价值最大化。
“调研考察要真的深入进去，不能蜻蜓点水，否则很难取到‘真经’。”刘佳说，在昭通市政协组织开展“千名委员走基层”行动中，刘佳认真参加社区活动，到社区开展了民族团结宣讲、与患者面对面、心理健康宣讲等活动，直接服务群众300余人。
“在精神科工作需要强大的心理承受能力。但当看到一个个言行紊乱的患者经过自己的精心护理恢复正常，那种自豪感油然而生，感到很有成就感。”刘佳说，未来，她将结合本职工作，充分发挥委员作用，在如何缓解精神障碍患者的就医压力、推进社会救助等方面进行调研，提出有针对性的意见建议，努力让更多患者得到放心治疗。
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快照生成时间：2023-07-29 11:45:02
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