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曲阜农商银行：上门代收取暖费 暖心服务赢点赞
“农商银行上门代收取暖费这个活动太方便了，热力公司营业厅远，还得排队，现在在小区里就能交取暖费，还能参与抽奖。”家住曲阜市某小区居民张大姐激动地说。
为深入践行“金融为民、服务便民”理念，曲阜农商银行开展“取暖费代收进社区”活动，主动对接供暖单位，走进社区，为广大居民提供取暖费代收服务，以方便、快捷、高效、优质的暖心服务，助力广大居民温暖过冬。目前，累计代收取暖费4000余户、金额700余万元。
成立专班，专题部署。为确保活动顺利开展，该行召开专题会议，制定活动方案，成立工作专班。各岗位人员充分联动，在小区设立代收点，全面推动取暖费代收工作，保证活动有条不紊。
移动厅堂服务队，开展错时服务。按照“支行班子1人+内勤1人+客户经理1人+包保部室1人+移动智慧柜员机”基本配备要求，成立移动厅堂服务队。员工利用下班时间，深入社区，开展错时服务。现场办理银行卡、手机银行等业务，手把手教会客户使用手机银行，并围绕公众生活缴费业务场景，详细介绍取暖费、电费、社保费等缴费操作流程，提升居民缴费体验。
宣讲金融知识，提升居民金融素养。围绕反假币、反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资、征信、投资理财、个人金融信息安全及保护、账户和银行卡安全、转账汇款注意事项等方面开展金融知识宣教，让居民了解金融知识，帮助居民维护自身财产安全，提高风险鉴别能力。
（通讯员 刘红丽 王宝龙）
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快照生成时间：2023-10-31 15:45:01
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