从试点到街道全覆盖 合肥这个社区用灯光“密织”为老服务守护网

大皖新闻讯 一盏盏暖红色灯光，是社区志愿者们牵挂的信号；窗外一方安宁的守望，是左邻右舍无声的约定。12月18日起，合肥市包河区滨湖世纪社区“邻窗守望 灯光有约”为老服务项目，将从试点变成全域覆盖，从一栋楼的互助延伸到整个社区的温情网络。

盏盏红灯亮起，是安心更是约定

“每晚7点过后，我总会下意识看看对面张阿姨家的窗户。”家住观湖苑的志愿者张士英说，“她家客厅那盏红灯要是亮起来了，我就知道今天一切平安。如果没亮，我马上就会打电话或者上楼敲门看看。”

实施“邻窗守望 灯光有约”计划，为独居老人安装“平安灯”，约定时间点亮，对面楼栋志愿者暖心守护，“红光密码”守护独居老人。

这看似简单的“看灯”动作，背后是一套温暖的守护机制。自今年4月起，滨湖世纪社区观湖居委会学习借鉴合肥市“窗帘之约”志愿服务经验，结合高楼特点，率先启动“灯光有约”试点工作。社区为独居、高龄老人家中安装一盏特殊的红色平安灯，每晚定时亮灭成为“平安信号”。邻里志愿者、网格员组成“守灯人”队伍，一旦发现“平安灯光”信号异常，立即响应。

70岁的张阿姨老伴长期卧床，自己照料常感吃力。“以前总担心万一有啥事叫天不应。现在好了，红灯一亮，我就知道有人在看着我，心里特别踏实。”张阿姨说着，眼角泛起暖意。

从一个群到一张网，温情从试点铺向街道

12月18日，在“邻窗守望 灯光有约”全域推广启动仪式上，合肥市委、包河区委社会工作部相关负责人共同见证“灯光有约”服务项目从一个试点到全域落地。

观湖居委会“百善先志愿服务社”负责人薛金年分享了试点经验：“我们建立了一个‘即时响应群’，志愿者、社工、物业都在里面。谁家灯没亮，群里马上‘派单’，15分钟内一定有人上门。”

试点成功，经验复制。如今，社区将项目升级为“邻窗守望 灯光有约”母品牌，在辖区所有网格全面铺开。现场，各居委会代表领取了项目手册、实操指南和厚厚的“守灯记录本”，标志着标准化、规范化的温情网络正式织就。

公益项目认领，引入社会力量加入。

更暖心的是，这份善意也吸引了社会力量的加入。祥慧恒昕（安徽）品牌管理有限公司主动认领了项目支持，设立“志愿积分兑换”机制——志愿者每守护一盏灯，都能积累爱心积分，兑换生活用品，让爱与温暖双向流动。

“15分钟响应圈”，守护老人居家安全

“我们社区现有630多位高龄老人，目前已将44户纳入‘灯光有约’服务体系，并为14户特别需要的家庭安装了平安灯。”社区工作人员介绍。

为确保守护“不断线”，社区建立起一套“15分钟响应圈”机制：独居老人可以通过“平安灯”、微信群、报警电话等多方式求助，老人发出求助信号后，志愿者、网格员或社工必须在15分钟内到达现场。从一盏灯到一支队伍，从一个响应群到一套应急流程，科技赋能下的基层治理，传递出最柔性的关怀。

专业培训+多元场景，让守护更精准

为了让守护更专业，活动特别设置了培训环节。爱邻社工站的专业社工们手把手指导志愿者：如何与高龄老人沟通、服务流程有哪些细节、遇到紧急情况该怎么处理……“433”关爱服务工作体系被细细拆解，融入每一次敲门、每一句问候中。

对志愿者进行专业培训，让爱心守护更专业。

值得一提的是，“灯光有约”并非孤立存在。已被嵌入滨湖世纪社区“14921”美好社区建设的蓝图之中，与邻里、健康、服务、治理等九大场景深度融合。

大皖新闻记者 张洪金

编辑 张大为