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胶东在线11月19日讯(通讯员王少娜徐冰鑫)秋冬时节,居民居家上网需求激增,网络卡顿、信号盲区、设备老化等问题更易影响用户使用体验。为切实解决用户“用网痛点”,山东移动招远分公司(以下简称“招远移动”)全面启动秋冬宽带服务义诊专项行动,将“心级服务”送到社区、乡村与商街,以专业技术与贴心举措守护全民数字生活。

本次义诊创新打造“家门口+上门式”双服务体系,在各大社区、乡村广场设立便民服务站,配备网线测试仪等专业设备,陈列FTTR全光WiFi、智能路由器等新品实物,让用户直观感受高速网络魅力。由资深装维骨干组成的“义诊专家团”驻点服务,面对面解答网速优化、套餐适配、设备升级等疑问,同步开展反电信诈骗宣传,通过案例讲解与手册发放,守护用户“钱袋子”。?
针对秋冬室内用网高频场景,上门深度诊疗成为服务重点。技术人员携带专业工具入户,开展宽带线路全链路检测,重点排查低温环境下光纤老化、设备散热不良等隐患,现场更换老化尾纤、调整路由器位置、优化无线信道,解决客厅刷剧卡顿、卧室信号薄弱、网课掉线等常见问题。对老年群体等特殊用户,工作人员还手把手传授设备操作、故障自查技巧,普及强密码设置、钓鱼网站识别等安全知识,助力数字融入。?
招远移动将持续推进义诊服务常态化,以“民有所呼,我必有应”的承诺,让稳定、安全、高速的宽带网络成为秋冬居家生活的坚实保障,不断提升用户数字化幸福感。
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快照生成时间:2025-11-21 05:45:09
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