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依托技术手段 打造满意政务
本文转自：来宾日报
兴宾区：
依托技术手段 打造满意政务
来宾讯 今年以来，兴宾区依托“兴宾互联网+政务服务平台”和现代信息技术手段，不断加强政务服务管理工作，完善制约监督机制，为群众提供公平透明、高效便捷的服务，全力打造“群众满意型”政务服务。
9月6日，笔者在兴宾区政务服务中心办事大厅看到，各服务窗口全部开放，工作人员忙而不乱，热情耐心地接待每一位办事群众，为群众提供高效便捷的服务。政务服务提质增效，得益于兴宾区搭建的办事环节少、服务效能高、群众评价好的“兴宾互联网+政务服务”平台。
据悉，该平台可有效解决兴宾区政务服务中心办事难、办事慢、多头跑、来回跑、排长队、投诉多、考勤乱以及监管不到位、数据不精准等难题，促进政务服务环境不断升级优化。通过对进驻政务服务中心政务服务事项设置受理时长，对政务中心职能部门办件进行全程监督、电子预警等方式，及时处理过期、报延、未审及临近承诺办理时限的事项，促使窗口工作人员按要求办理业务，从源头上遏制违规办理，大大提升政务服务办事效率。
此外，兴宾区还常态化推进“窗口腐败”问题整治，设立“办不成事”监督投诉专窗，不断强化窗口工作人员为民服务意识，营造公平、公正、廉洁的窗口服务环境。今年以来，兴宾区政务服务事项受理时长均减少30%，政务服务中心提供企业和群众咨询、办理事项等共计49400多件，政务服务事项总评价2.8万多件，好评率达99.99%。
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快照生成时间：2023-09-09 08:45:03
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