宜春上高县人大：架起“连心桥”、端好“意见箱”、站好“监督岗”

本文转自：人民日报客户端

毛远鸣

人大代表联络工作站是人大代表联系人民群众的连心桥和为人民服务的主阵地，是践行全过程人民民主的重要平台和有力抓手。自全县“三比三争三赛”活动开展以来，上高县人大常委会致力于将人大代表联络工作站打造成“群众连心桥”“选民意见箱”“代表监督岗”，发挥基层人大主观能动性，转变观念，突破常规，以创新举措推进联络站平台建设，从而进一步推动解决基层群众关心关注的重点难点问题。

“红管家”助力基层社会治理

敖阳街道人大工委为打通服务群众“最后一公里”，将人大代表全部按照社区网格编组进驻联络站依法履职，积极发动基层人大代表参与“红管家”等志愿服务队伍，人大代表深入社区网格充分发挥代表作用，在困难群众帮扶、矛盾纠纷调解、平安街道建设等多个方面助力社会治理彰显成效。

人大代表王秀萍便是街道“红管家”服务队的其中一员，由于她对社区大小事务知根知底，大家都亲切地称她为“包打听”。

“坐在办公室是没办法了解居民真实情况的，只有走进居民家中和他们拉拉家常，慢慢走进他们的内心，才能了解他们的想法和诉求。”王秀萍说道。很多居民和她一样都是上班族，早出晚归，为此，她经常在晚上和周末去居民家中“串门”走访，倾听居民呼声，询问群众需求。“他们都很热情，衣食住行、婚丧嫁娶、邻里纠纷，什么都和我们聊，也会给社区的工作提出意见，共同改进。很多时候一聊就是一个多小时。”

这种由人大代表直接参与的“红管家”服务队，敖阳街道共有12支，他们以社会治理为抓手，围绕疫情防控、矛盾纠纷、社会治安等深入网格开展排查、化解、服务等工作，并将在工作中发现的问题和好的意见建议直接反馈到街道人大工委，代表们以实际行动为居民解决最关心、最直接的现实问题，成为群众的贴心人、暖心人。

“掌上”联络站打通为民服务“毛细血管”

人民所盼，人大所办。塔下乡共有12个村（居），有很多村地处偏僻，来一趟人大联络工作站实属不易，如何让群众少跑路？塔下乡人大探索建立“掌上”联络站，建立了一个工作交流群，将55名人大代表拉进群聊，在组织代表听民意、访民情的过程中，有情况直接在群里反映。

塔下乡黄家村人大代表在走访群众过程中，得知村里的灌溉渠被冲坏，立即前往现场用手机拍下灌溉渠损坏情况的照片，传到塔下乡人大工作交流群中。乡人大获悉相关情况后，立即联系施工方到现场进行实地查看并确定了修复方案。在乡人大的跟踪督办之下，损坏的灌溉渠及时得到修复。

今年以来，塔下乡人大“掌上”联络站共收到代表和群众反映的意见和建议6条，已落实的有4条。

“选民说事”办好群众关键“小事”

“上次有人大代表到我们村来走访，我提出我们晏家村和居井村的十字路口有行车盲区，来往车辆速度快，村民出行太危险，没想到才过了几天，路口就安装了防撞警示杆和测速设备，政府办事效率真高！”晏家村村民晏荣华说道。

一张桌子，几把椅子，每月15日，敖山镇人大代表都会进村，与村(居)工作人员一起同选民面对面聊聊天，说说百姓的家长里短，邻里的纠纷矛盾，听取意见建议，协调解决问题……敖山镇人大把“选民接待日”与村居“居民说事日”结合，打造“选民说事”工作平台，零距离服务群众，实行固定时间听取百姓说事。

据悉，为了加强选民与人大代表的联系，方便选民随时随地反映问题，敖山镇人大在已建“线上+线下”代表联络工作站的基础上，探索推出了“选民说事”平台，按照“小事不过夜、大事不过周”，急、重、险问题特事特办的原则，对于当场能解决的问题当场给予答复，不能当场解决的问题做好记录整理并报送相关部门协调解决，并及时将情况反馈给选民，有效缩短了代表与选民之间的距离了，维护了基层社会的和谐稳定。

以上只是上高县人大常委会发挥人大代表联络站平台作用，调动闭会期间人大代表履职积极性的缩影。换届以来，全县各级人大代表累计参与进站活动2000余人（次），广泛联系2万余名群众，听取群众意见建议500余件，有效推动解决人民群众关心的热点、难点问题230余件，全县人民群众的幸福指数得到进一步提升。