桂林白龙派出所：暖心服务“圈粉”全国游客

本文转自：人民网-广西频道

“这周我送了三面锦旗，全是外地寄来的！你们民警真行！”2月15日，快递小哥将一面上海游客的锦旗送到广西壮族自治区桂林市公安局白龙派出所时，忍不住啧啧称奇。他或许未曾想到，这些跨越千里的红色锦旗，不仅是一份份谢意，更是一张张“枫桥经验”的生动答卷——春节期间短短七天，桂林市公安局白龙派出所接连收到青海、广州、上海三地寄来的锦旗和一封手写感谢信，每一份背后都藏着一段民警与群众的“双向奔赴”。

2月2日，青海藏族游客才女士的手机遗落在滴滴车上，内藏大量旅途照片和行程信息。接警后，民警调取沿途10余个视频监控，筛查百余辆相似车辆，终将手机寻回。得知才女士已返程，民警自费邮寄归还。一周后，一面写着“寻物神速 忠诚为民”的锦旗从青海翩然而至，才女士在电话中哽咽：“你们让我相信，陌生人之间也有亲人般的温暖。”

近年来，白龙派出所持续传承和发扬新时代“枫桥经验”，以警情日研判机制为抓手，依托分局“1+6+N”情指行一体化实战平台，深化“一室两队”建设，将每一件警情均当做群众的急难愁盼事来办，打造覆盖所有警情的警情全量分级研办模式——接警后立即启动警情研判、警种协同、跨区域协作等，确保每一起治安警情在6小时、刑事警情在9小时、复杂案事件在24小时及重大案事件在72小时内办结。2024年，该所为群众解决急难愁盼294件，收到锦旗20余面，群众满意率达99.14%。

2月15日晚，上海游客刘女士丈夫的工作手机遗失，内有单位核心资料。值班民警唐卓琰民警通过手机定位锁定30公里外的临桂区，但信号在村落中时断时续。唐卓琰带着一名辅警，一路追踪5个小时，最终在一辆滴滴车夹缝中寻回手机。“手机冰凉，但民警的手是暖的。”刘女士在感谢信中写到。

白龙派出所创新“科技+实干”双轨模式——整合辖区联网摄像头进行24小时视频巡查，发挥警务站前沿作用，建立“全维全息智慧警务平台”，通过人流热力图和无人机全时空巡逻，构建起“站点联防+地空对接”的立体防控体系；同时组建“党员突击队”，24小时应对紧急任务。仅2025年春节，该所便帮助群众找回失物23件，寻回走失老人、儿童6人。

“枫桥经验不是口号，而是刻在骨子里的习惯。”白龙派出所所长张坤指着办公室墙上的地图说。地图上密密麻麻标注着景区、酒店和纠纷高发点，旁边贴着一张便签：“小网格19个，微网格141个……”

2月9日，上海游客刘先生在游览双塔公园时，不慎丢失了一台价值14000元的运动相机。接到求助后，白龙派出所迅速启动网格联动机制，民警与网格员协同作战。网格员利用对辖区地形的熟悉，迅速锁定可能的遗失区域，民警则通过调取监控和走访调查，仅用两小时便在公园附近找到了相机。刘先生激动地说：“没想到这么快就找回来了，桂林警察真是神速！”

这一成果得益于白龙派出所将“枫桥经验”融入网格化治理之中，针对辖区商圈和景区特点，依托智慧立体精细网格体系，对接社区、街道办等部门，构建的网格联动机制。网格员作为“前哨”，第一时间发现并上报问题，民警迅速响应，让“小事不出网格，大事不出社区”，以实际行动让“枫桥经验”转化为守护群众的坚实力量。

当青海的锦旗、广东的点赞、上海的感谢信如候鸟般飞越山河，白龙派出所的民警们早已奔赴下一个现场。“您看，又一封感谢信到了！”值班民警举着信封笑着说。（周长辉 杨柳）