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浓情实意，让支付更便利
本文转自：新华日报
农行江苏分行
浓情实意，让支付更便利
今年3月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，农行江苏分行坚决贯彻执行支付便利化要求，聚焦重点群体，围绕提升开户便利、升级移动支付、优化人民币现金服务等，多措并举提升外籍人士和老年群体支付服务水平。
为进一步满足外籍人士的现金兑换需求，辖内农行常州分行不断优化现金服务，全辖276台ATM机均开通外卡取现功能。截至5月末，48家网点可开办外币现钞兑换服务，确保外币现金的稳定及时供应。
针对老年群体越来越多元化的金融需求，辖内农行常州分行不断创新养老金融产品和服务。在线下营业网点，针对老年人习惯使用现金的特点，精心制作各种面额的“零钱包”方便兑换；尊重老年人使用存折的习惯，在网点配备支持存折功能的智能柜台机、高速存取款机，优化存折账户服务；网点叫号系统新增老年人叫号队列，年龄65周岁以上的客户可通过绿色通道或“爱心窗口”优先办理业务。
同时，加快推进智能服务适老化改造，努力打造数字养老新场景，常州121家农行营业网点均配备有电子指纹签名功能的柜面设备；积极推广大字版手机银行、增设语音助手功能，长按说话即可完成余额查询、转账支付等日常需求，以点滴浓情帮助重点群体跨越支付领域数字鸿沟。 农宣
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快照生成时间：2024-06-13 05:45:10
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