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践行“金融为民”,营造健康法治环境

类别:国内 发布时间:2024-07-14 20:07:00 来源:江南时报

江南时报讯 为响应国家提升金融服务质效与消费者权益保护的号召,昆山农商银行近期全面启动了“回应人民群众诉求,营造金融法治氛围”系列活动。此举旨在通过一系列贴近基层、深入民众的举措,倾听百姓声音,解决实际问题,普及金融法律知识,提升公众金融素养,共同构建和谐稳定的金融生态。

全员参与,深化法治理念。昆山农商银行高度重视法治精神的培育,组织全行员工深入学习金融法律法规,强化法治意识,确保在日常工作中能够依法合规操作,有效防范风险。通过内部培训、案例研讨等多元化形式,全面提升员工的专业能力和优质服务水平,为客户提供更安全、更高效、更贴心的金融服务体验。

依法处理,保障消费者权益。面对客户的各类诉求和投诉,昆山农商银行坚持公平公正原则,依据相关法律法规进行处理,确保每一起投诉都能得到妥善解决。建立了快速响应机制,对客户反馈的问题做到即时反馈、有效沟通,努力消除误解,增进互信,切实维护消费者的合法权益。同时,为了保护客户合法权益,拓宽消费者诉求渠道,昆山农商银行定期开展行长接待日活动,行长直接倾听客户心声,了解金融消费需求,解决客户关切问题。

多渠道宣教,普及金融法治。为广泛传播金融法律知识,提高大众自我保护能力,昆山农商银行采取了多元化宣传策略。不仅在各营业网点设立专门的宣传区域,摆放精心设计的宣传材料,循环播放金融法制教育视频,还鼓励客户经理在外出拓展业务时,结合实际案例,向客户宣讲金融法律常识,强化风险防范意识。此外,利用微信公众号、官方网站等线上渠道,通过短视频、图文等形式,进一步扩大金融法治教育的覆盖面。值得一提的是,7月5日,盐都支行团队深入三洼村,开展了一场“金融为民送法下乡”活动,现场发放宣传资料,面对面解答村民疑问,用通俗易懂的方式讲解金融法律法规,受到当地群众的热烈欢迎和高度评价。

活动成效显著,社会反响良好。这一系列的活动,不仅提升了员工的法治观念和服务意识,也有效增强了公众的金融法律知识,加深了群众对金融行业的认知与信任。昆山农商银行将坚守“金融为民”的初心,持续创新服务模式,加强法治宣传教育,致力于构建更加安全、透明、和谐的金融环境,为推动地方经济持续健康发展贡献力量。

昆山农商银行通过实际行动践行了“金融为民”的理念,不仅提升了自身品牌形象,也为营造健康法治的金融环境作出了积极贡献,充分体现了金融机构的社会责任与担当。

(邹焱红)

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快照生成时间:2024-07-15 05:45:11

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