纳税服务不断档全力助企渡难关

类别：国内发布时间：2022-12-22 07:31:00 来源：每日看点快看

本文转自：呼和浩特日报

本报讯（记者武子暄通讯员董晓宇）“感谢贵局在疫情期间为我公司排忧解难，感谢税务干部的敬业精神和负责的工作态度，让我们进一步体会到非接触式办税实实在在的好处……”近日，赛罕区税务局陆续收到多家企业发来的感谢信。

“发票速递”您别急

“您好，税务局吗？现在疫情不能领取发票，我们销售货款可能无法正常回笼，怎么办啊？”近一个月来，税务部门对外公开热线接到了多个这样的咨询电话。

由于疫情，邮递停运，网上申领发票无法送达纳税人，办税服务厅也暂停线下服务。为解决纳税人发票领用问题，赛罕区税务局秉持“特事特办、特时特办”的工作原则，在严格执行当前疫情防控规定的前提下，采用“非接触式”服务模式，为企业开辟“绿色通道”，由身着防护服的税务干部从纳税人手中取走税控盘，进入办税服务厅领取纸质发票，税务干部会进行全程消杀且纳税人无需进入办税服务厅，整个过程不到15分钟，顺利为多家企业领用发票，解决了企业的燃眉之急。

“远程帮办”您放心

“您好，您可以在税企远程可视化交互平台发起远程帮办，我们将及时在线上协助您办理。”在了解到赛罕区汇维便利店需要解锁税盘后，赛罕区税务局协同保障团队工作人员第一时间与企业对接，并提供线上专业指导及技术支持，加速恢复了企业税盘的正常使用，使企业在特殊时期顺利完成税务申报、发票开具等工作。

为保证纳税服务“不断档”，自10月8日起，赛罕区税务局就组建起了“征期业务保障应急团队”，团队内的接线人员和居家隔离干部主动公开自己的手机号码，充分利用税企远程可视化交互系统、微信、热线电话等平台帮助纳税人缴费人解决涉税费问题，日均接听电话量近500个。同时，税务干部职工们每天通过税企微信群、微信朋友圈等方式及时转发疫情防控期间涉税（费）业务“网上办”温馨提示，引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机App等非接触式办税途径进行网上申报。

“留抵退税”秒到账

“困难是暂时的，胜利必然到来。让我们联合携手，一起在党和政府的带领下战胜困难，迎接胜利的曙光。”在帮助中国电信集团有限公司内蒙古分公司完成“留抵退税”业务后，企业在感谢信里这样写道。

疫情期间，为持续落实好新的组合式税费支撑政策，赛罕区税务局迅速启动应急响应机制，一手抓疫情防控，一手保“留抵退税”。针对退税金额巨大的重点纳税人，赛罕区税务局连夜召开会审会议，加速完成退税操作，确保政策红利不因疫情突袭而打折扣，助力企业度过疫情“寒冬”。