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把准“第一信号” 做实“第一选项”
本文转自：解放军报
把准“第一信号” 做实“第一选项”
■洪 昂
前不久，海军某部一名新调入机关的干部前往某连蹲点帮建，积极主动为基层解难。然而，在随后基层上报的矛盾问题清单中，官兵们反映强烈的“急难愁盼”仍赫然在列。经过了解得知，尽管该干部服务基层热情很高，但为基层解难浅尝辄止，始终没能帮到点子上。
以笔者的观察，类似这名机关干部的经历并非个例。究其原因，是个别机关干部调查研究不深、用力不够，没有找准官兵现实需求。作为一名机关干部，有为官兵服务的意识值得表扬，但关键在于办实事要办到官兵心坎里。
矛盾困难有哪些，服务满意度高不高，基层官兵最有发言权。休假就医、差旅费报销、器材维修等看似“小事”，如果处理不及时、解决不到位，就会变成官兵的挠头事、党委的揪心事，不仅影响军心士气，还会迟滞单位建设，甚至影响部队战斗力提升。
“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”各级党委机关要把基层的呼声当作“第一信号”，找准思路方法，把官兵的需求视为“第一选项”，做实各项工作，千方百计提高服务基层质效。
要扑下身子融入基层。当前，“脱鞋不下田”“身在基层、心在机关”等现象在蹲连干部中还不同程度存在，看似与基层官兵的物理距离拉近了，实际上却在彼此之间垒起一道无形的墙。各级党委机关要利用好蹲点帮建、一线调研等时机，严格落实“五同”，扑下身子融入基层、走进官兵，把官兵真正关心什么、需要什么了解清楚，把党委机关需要怎么做、能干哪些事梳理明白，做到有的放矢、心中有数。
要善于倾听官兵心声。大摆堂堂之阵搞座谈，不一定能听来真实情况；事先主观代入提问题，不一定能得到内心想法。面对机关调研提问，有的官兵往往顾虑较多，或不敢讲不愿讲，或说漂亮话的多、谈实际困难的少。各级党委机关要深刻分析和反思这种现象背后的原因，切实端正根本态度，转变工作作风，把基层官兵当自己人、知心人，善听“牢骚话”和“弦外音”，从中找准问题靶心和发力重点。
要及时回应官兵关切。基层有所求，机关有所应，才能产生良性互动和情感共鸣。有基层官兵反映，个别机关干部把调研当作例行任务，习惯于听汇报、看材料，不到一线去、不到兵中间。而对基层反映的困难问题，要么百般解释推脱，要么简单作个表态，之后便没了下文，严重损害机关形象。各级党委机关要强化责任担当，真心帮助基层解难纾困，能立马解决的问题绝不拖延，短时间不好解决的问题要明确时限，因客观实际一时难以解决的问题要做好解释工作，防止久拖不决、不了了之。
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