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微山农商银行：暖心高效服务获赞誉
“我们收的这些零币和残损币压在超市的保险箱里半年多了，没想到你们这么快就帮我们解决了大难题，农商银行真是太暖心了！”在微山农商银行昭阳支行的营业大厅里，陈老板握着一张定期存单，向工作人员连声道谢，脸上洋溢着幸福的笑容。这张历时两个小时才办完的存单背后还有一个暖心的故事。
近日，在县城附近开超市的陈老板急匆匆地走进该行营业厅，在工作人员的帮忙下，他小心翼翼地打开了包裹了好多层的塑料袋子，一摞摞混合着鱼腥味和发霉的零钱映入眼帘，一元的、五元的、十元的，有纸币、有硬币，还有残损币，满满当当整整一袋子，很多纸币已经缺角残损，污渍斑斑，需要工作人员人工逐张鉴别、清点，并进行残币清分。面对这一情况，该行厅堂经理一面安慰略带焦急的陈老板让他稍作等待，一面抓紧行动。在客流量较大的情况下，立即启动“残损币兑换绿色通道”，抽出一名厅堂人员配合柜员共同参与清点工作。从阳光明媚到夕阳西沉，经过2小时连续作业，最终清点出5876.5元零币+残损币，并快速为客户办理了存款业务。
望着码放整齐的零币，捆扎有序的残损币、拿着办理好的存单，陈老板满脸激动，连连为支行员工点上了“非常满意”的服务评价，并感激地说：“这些钱都是平时超市里收的，一些老年客户不会扫码只能给零钱，结果越攒越多，只能放到超市的保险柜里，但是每次打开柜门，那刺鼻的味道着实让人难受。有人说这种很破的零钱去了银行也不收，愁得我好几个晚上没睡着。今天我还担心存不了，没想到你们农商银行这么好。多亏你们了，这么多零钱占用了你们这么长时间，真的太感谢了！”
零钱虽小见真心，服务没有分外事，看似零钱清点和残损币兑换这样的小事，背后却是关系百姓金融获得感、体验感、安全感的大事。下步，微山农商银行将始终秉承以“客户为中心”的服务理念，不断优化金融服务方式、提升服务效率，为广大客户提供更加暖心、高效地金融服务。
（通讯员 张明月）
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快照生成时间：2025-04-18 14:45:02
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