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人报甘头条 | 兰州西固区探索“田字型”治理新路径

类别:国内 发布时间:2024-04-28 21:23:00 来源:人民资讯

本文转自:人民日报客户端

今年87岁的何奶奶是西固区先锋路街道三姓庄社区的一名独居老人,之前膝关节做过手术,因为近期阴天下雨的缘故,何奶奶的老毛病又犯了,好久没有出门,社区网格员许德玲和王亚俊发现后立刻到何奶奶家走访,得知老人家因腿疼都还没有吃早饭,他们安顿好老人后,转身去为老人买早餐,一路小跑到何奶奶家中,将还热乎的早餐递给何奶奶,并将老人的情况第一时间告知了何奶奶的女儿。

“姑娘,真是太谢谢你们了,要没有你们的帮忙,今天我的早饭都吃不上了。”何奶奶简单的话语中充满了对网格员的感谢。

垃圾如何处理、老年人防诈骗宣传谁来做、居民的微心愿谁来实现……日常生活中,类似的难题成了困扰基层治理的“千千结”。

如何让基层“末梢”变成治理“前哨”,提升基层治理能力,打通服务群众“最后一公里”?西固区坚持和发展新时代“枫桥经验”,深入贯彻落实市委1139工作部署,充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情,立足预防、调解、法治、基层,在全区范围内推广“台账式管理、项目式推进、清单式服务、包联式指导、捆绑式共建、互动式提高、会商式研判、系统式治理”“八式”工作法,加快构建“田字型”基层治理体系,用创新的举措和开放的思维,解决发展中的问题,不断提升矛盾纠纷化解法治化水平。

阳光洒入屋内,高爱凤吃着软糯香甜的百合粥,沙发旁放着刚给重孙织好的毛线背心。高爱凤年近九十,身体硬朗,精神矍铄,上了年纪难免记不住事,不过她每天都记着早起一定要把窗帘拉开,晒太阳的同时,她在遵守着一个约定。

“社区干部和我们说好,每天早上把窗帘拉开。”高爱凤独居在公园路东社区,她觉得这个约定就像电影里的“接头暗号”,有趣又贴心。

构建基层社会治理新格局,提升基层治理效能和水平,最主要的是坚持和发展新时代“枫桥经验”,注重实战实效,推动党在基层的执政根基更加牢固、社会矛盾纠纷预防化解更加有效、基层党建引领保障经济社会发展机制更加完善。

西固区按照“一人一策、一事一策”原则,网格员对所属网格进行常态化覆盖走访,多渠道多途径收集网格内社情民意,建立工作台账,同时建立工作专班,通过定人员、定责任、定措施、定时限的项目建设促进法,一件一件定责任,一项一项明措施,一条一条抓落实,集中解决群众反映最多的身边小事急事,把化解工作做到群众家门口、心坎上,得到群众充分认可,确保各类社会矛盾纠纷的化解率不低于99%。

“红旋风”这个称呼,是居民对玉门街南社区网格员的昵称,如“旋风”一般的服务效率是这只队伍一直以来对自己的要求。

“小张,你有空吗?我想买袋面。”独居老人王奶奶早晨出门买菜,想买袋面又提不动,忽然想起社区“红旋风”小张留下的电话号码。接到王奶奶的电话,“红旋风”志愿服务队员、网格员小张不到5分钟便赶到王奶奶身边,帮助老人把面粉送到家中。

每次收到群众的服务需求,“红旋风”们在立刻满足群众需求之余,还会和老人聊聊天、拉家常,了解他们的日常起居、身体状况、生活习惯等。遇到有老人不会用智能手机,无法自主进行养老保险待遇领取资格认证等问题,“红旋风”们也会积极帮助老人解决问题。“真是太感谢你们啦,我岁数大了,不会用智能手机,麻烦你们了!”认证成功后,老人向“红旋风”志愿服务队员连连表示感谢。

签发:董洪亮

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