医院如何保障患者能买到药和用药安全

本文转自：西安日报

记者探访——

医院如何保障患者能买到药和用药安全

药剂科工作人员忙着为患者备药。

■记者 马相 文/图

当前，医疗机构比以往任何时候都更加繁忙，呼吸内科、重症医学科等科室的医务人员肩负重任，守护着患者的生命。救治离不开药品，除了临床一线，新冠病毒大面积感染带来的“鼎沸”科室还有药剂科。患者用药安全如何保障，面对药品紧缺难题医疗机构又是如何解决的？近日记者进行了探访。

每天和药企打几十个电话

再难也要确保重点人群用药

“前些日子大家买不到药的时候，医院也存在药品库存骤减的现实情况。最紧张的时候，医务人员每天要跟药企打几十个电话，打到手机发烫自动关机。但是为了买来药，我们必须紧盯每一个机会，哪怕多加一盒药，也要尽力争取。”西安市红会医院药剂科主任李永生这样描述那个“捉襟见肘”的艰难时刻。他说，紧俏的药品断货，集中采购面临很大压力，但患者病情不能等。为了有效缓和困境，医院立即制定了保障新冠用药的应急预案，第一时间部署、加强药剂科保障新冠用药的保障工作。除了备西药，医院还提供中成药，包括中药饮片、颗粒、清肺排毒汤等汤剂，尽最大努力满足患者需求。

面对疾病带来的恐慌，社会面出现了一些囤药现象。为确保每一盒药能切实解决患者当下的紧急问题，确保真正急需用药的患者“有药可用”，红会医院发布了清热解毒类药物的购买倡导建议。建议门诊患者按需购买，每位患者限购一盒同类药品。同时，为了应对老人、儿童、孕妇、急危重症患者等特殊人群的用药难题，李永生将婴幼儿主要用的对乙酰氨基酚滴剂、布洛芬混悬液、右旋布洛芬栓，孕妇主要用的对乙酰氨基酚片，单独预留备份，以备患者紧急所需。“我们要尽力做好药品的精准投放，来确保重点人群用药。”

线上病毒性感冒专病诊区

半个月接诊超6000人

特殊时期很多市民担心去医院有交叉感染风险，可是不去医院又不知道如何安全用药、怎么买药。这个时候，互联网医院就成了大家的最佳选择。

根据疫情防控的实际情况，红会医院互联网医院及时开设了病毒性感冒专病诊区，为轻症患者提供线上就医诊疗，既避免患者来院就诊的交叉感染风险，又通过线下药品及时配送服务，有效解决居家轻症患者就医用药的需求，实现线上、线下就诊的分流，减轻医院线下门诊的压力。

线上诊疗是医务人员在开展线下诊疗工作的同时，利用碎片时间完成订单回复。特殊时期，医生的工作压力和强度是平时的好几倍，即便如此，大家也克服困难，哪怕高热居家休息，也会第一时间回复患者。

“线上问诊量越来越大，医院及时调整人员，除呼吸科医生之外，还选调了有内科诊疗经验的全科医生、儿科医生等上线，线上接诊医生比平时增加了近7倍，确保全天24小时有医生接诊。”互联网医院综合办公室副主任李轩介绍，在线咨询问诊开处方后，药品可以配送或自取，大大方便了患者购药。轻症患者感觉不舒服了，不用跑医院，通过线上咨询，快递就能送药到家。最高峰时，医院一天线上接诊患者高达700多人，半个月线上接诊超6000人。“连轴转在前些日子是常态，互联网医院各个环节的人员都24小时在岗，药房常常忙碌到深夜，快递员凌晨还在等订单，保障线上就诊的流畅进行。”李轩说。

“您好！我昨天开始有症状了，今早测了抗原是阳性。嗓子有些疼，已经开始发热了。可以用什么药？”袁女士在自己有症状后通过红会医院互联网医院病毒性感冒专病诊区问诊。接诊医生根据她的症状，开了洛索洛芬钠胶囊、连花清瘟胶囊、甘草口服液。当天快递员很快就把药送到了袁女士家。近些日子，很多像袁女士这样的患者享受到了互联网医院病毒性感冒专病诊区的便捷服务。

目前，大部分市民已经进入“阳康”阶段，但部分患者即使“阳康”，还会因咳嗽咳痰、胸闷气短而感到不适。研判新冠病毒感染后期用药走势，有效减轻线下就诊压力，解决患者用药困难，提前采购储备相应的药物，自制中草药清肺排毒汤，互联网医院远程药物保障和用药安全、药品配送，成了李永生目前正在大力筹划的事情。“一定会竭尽全力，让患者买药更方便，用药更安全。”李永生说。