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用工缺口已显现
本文转自：中国文化报
主持人：今年，我国文旅行业复苏，市场火爆。但遭受疫情重创的旅游行业仍面临着严重的人才流失等问题。上半年来，尽管文化旅游从业者的劳务费用有大幅增长，但实际从业人数与疫情发生前相比仍大幅减少。您所了解的文化旅游相关行业单位在用人用工方面现状如何，还存在哪些突出的问题？
○赵虎龙：疫情对文化旅游业尤其是旅行社造成了巨大冲击，许多导游为了生计被迫改行，特别是外语导游流失及导游年龄老化现象严重。疫情发生前，洛阳经常带团的外语导游大概有80名，如今有近1/3的外语导游流失，留下来的年龄基本在45岁以上，难以应对未来全面恢复的入境游市场。
今年业务繁忙的时候，我司导游每天要在龙门石窟景区跑三四趟，讲解人员更是供不应求。然而，这种满负荷甚至超负荷工作模式，也难以满足蜂拥而至的游客。外借导游费用成倍增长，在周末、假期仍“一导难求”，只能把原本不常带团的导游派上，这样难免影响旅游接待质量。此外，导游费用过高直接影响团队整体报价……以上种种，最终都将影响节假日市场高峰过后组团社的团队走向。
○郑群明：当下旅游行业人才面临“流出”和“难进”两方面的巨大压力，整个旅游行业出现了一定的“用人难”现象。在一线城市和主要旅游城市，出现有团没人带的情况，大的旅行社还可以内部调剂，小的旅行社就比较被动，老板亲自上团的不在少数。
究其原因，一是疫情导致不少优秀的旅游企业员工大量流向非旅游服务行业；二是疫情影响了人才市场对旅游行业持续稳定发展的信心；三是全国近3年未进行导游考试，新的人员补充不足；四是在OTA（在线旅游）等新业态冲击下，不少旅游企业只强调招人，不注重企业文化建设，难以留住优秀人才。
酒店用人难问题也困扰行业已久，尤其酒店基层员工因为待遇低、工作强度大、社会认可度低，流动性极强，造成目前多数酒店缺乏基层员工。此外，景区也出现用人难问题，一方面是因为大多数景区都远离大中城市，招人难，留人更难；另一方面，就近招来的基层员工难以达到要求，培训成本很高，留下来的人才却很少，造成人才培训“转正率”低。
○范周：今年各地文旅市场迎来强势复苏，根据文化和旅游部的最新数据，今年上半年，国内旅游总人次23.84亿，实现旅游收入2.30万亿元。强势恢复的背后，仍要看到恢复基础不稳固等现象。
从人才市场的情况来看，文旅市场的火爆带来了就业市场的火爆，热门目的地出现了“用工难”的现象，在突然爆火的城市中表现得更为明显，部分旅游企业的招聘以灵活就业的方式为主，也由此看到旅游人才在区域上的不均衡。
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快照生成时间：2023-08-07 06:45:14
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