牟平区大窑街道升级贴心服务，助力优化营商环境

挖机挥舞、车辆穿梭、机器轰鸣······大窑街道产业园区内一片火热景象。“感谢街道帮助我们解决了用地问题，这样明年我们就可以安心扩大规模，生产井下设备了！”兴业机械总经理隋曦激动地说。服务企业专员上门问诊、对症下药、助企纾困，及时解决企业诉求，让企业享受到贴心服务，这是大窑街道用心用情升级服务企业水平，优化营商环境的一幕。

真情筑联系企业专员服务有温度

良好的营商环境是本地发展的亮丽“名片”，为此，大窑街道在创新服务方式上下足功夫，落实服务企业专员制度，街道机关干部和各村居干部化身服务企业的“店小二”，深入辖区近400家企业掌握实情、解读政策、化解难题、沟通感情，搭建全天候政商联系服务平台，确保企业第一时间了解并享受到最新政策“红利”。服务企业专员坚持“无事不扰，有需必应”，帮助企业纾困解难，提升服务质效，用真情构筑与企业之间的联系，让企业感受到服务的温度，提升企业的获得感和满意度。

用情送服务跟踪办理有速度

服务企业专员在日常走访过程中发现，由于历史因素，园区兴业机械、大展纸业等多家企业存在土地产权历史遗留问题，而土地是企业发展的根基。企业的“难心事”，就是大窑街道服务的“关心事”，针对上述情况，街道负责人第一时间进行全方位跟踪办理，全力协助企业想方设法解决，最终圆满化解了困扰企业的土地难题。此外，街道主要领导坚持带队深入企业上门纳谏，部分重点企业每月跟踪走访2次以上，针对反映的问题，及时记录，快速解决。像兴业机械这样得到大窑街道倾情相助的企业不在少数，企业受到了“保姆式”服务，温馨的营商环境让它们吃下“定心丸”。

倾情助发展保障项目有力度

做好优质服务，“一企一策”抓保障。围绕项目要素保障，大窑街道建立每个企业专属台账，针对走访“把脉”发现的问题，精准施治，逐个打通“堵点”“痛点”“难点”，为企业提供优质专业服务。在协助企业解决用地、用能、用电、用工等要素问题上效果显著，已解决了兴业机械土地、正树物流排水、福松化工垃圾箱等一大批困扰企业发展的实质问题。聚焦企业发展难题，提升精细服务水平和能力，大窑街道用一系列实在举措全力当好项目建设的“开路先锋”。

下一步，大窑街道将继续提高服务企业专员工作水平，健全网格化服务保障机制，为企业提供优质的落地发展环境，保障企业全生命周期服务，全力打造有温度、活力强、敢担当的营商环境，以一系列“硬招”“实招”优化营商“软硬环境”，不断擦亮大窑街道高质量发展环境“金招牌”。

（通讯员王兆娟）