中国蓝观察｜出海“四小龙”火爆的背后（上）：主打消费体验 引领电商潮流

去年以来，被称作出海“四小龙”的四大中国跨境电商平台在海外迅速扩张，下载量增速位居全球购物应用前四，用户规模不断扩大，甚至对传统国际电商巨头产生了一定冲击。“四小龙”缘何火爆？又将如何改变浙江制造的出口方式？一起来看《中国蓝观察》。

这是上个月举行的美国职业橄榄球总决赛“超级碗”，有近四成美国市民收看直播。比赛间隙，中国跨境电商平台TEMU插播了5次时长30秒的广告，“像亿万富翁一样购物”的广告词风靡全美，带动购物APP连续3天蝉联美国下载量榜首。

多多跨境业务经理 张超：“从全球消费情况来看，整个消费习惯发生了比较大的转变，线上的消费需求大量地增长。我们作为平台方，就想要直连海外的消费者和中国制造的商品，让他们实现双向奔赴。”

不仅是拼多多旗下的TEMU，字节跳动旗下的Tik Tok、快时尚品牌希音，也借助猛烈的广告攻势迅速打开国际电商市场：TikTok美国市场年销售额超160亿美元；主打服饰的希音年销量超过了传统国际品牌ZARA。

全球购物类应用渗透率排行榜上，美国亚马逊稳居第一，紧跟其后的希音、速卖通、TEMU、Tik Tok都是中国跨境电商平台，被大家称为出海“四小龙”。

速卖通物流供应链总经理 轶云：“跨境电商这两年发展非常迅速，它整个的链路比较长，有必要能够从各个方面能够提升消费者的体验，带动平台和商家的业务的正向的发展。”

出海“四小龙”靠什么赢得海外消费者？作为第一个出海的“老司机”，阿里巴巴旗下的速卖通已经深耕跨境电商十多年。眼看着各大新兴电商平台，纷纷加码海外布局，速卖通改变了以往收取商家流量费和佣金的老打法，向商家推出“托管”模式，把商品定价权掌握在自己手里，以最优性价比，提升海外消费者购物体验。

这段时间，正值速卖通周年庆优惠。运营“小二”正在购物应用上打造各个国家的“海景房”，在最显眼位置推荐当天主打商品。他根据商家提交的供货价，对比各大平台同类产品售价，给出最大优惠价格，还提供传统跨境电商平台没有的包邮、免费退货等服务。

这款投影仪，在“海景房”里一天，就卖出了60万，是平日的5倍。速卖通属地商家运营“小二” 于丰：“我们有‘小二’帮他来进行运营，对外去展现之后，然后引来消费者去下单。”

跟速卖通一样，出海“四小龙”其他三大平台，都推出了类似的“托管”模式，降低运营成本，把商品的性价比“卷”到极致。

与此同时，更快、更便捷的物流体验，也是出海“四小龙”赢得海外消费者的一大法宝。

菜鸟物流是速卖通的“出海搭子”，位于杭州大江东的集运仓，专门服务跨境电商。仓库中间位置，这个2米多高圆柱体的设备有个炫酷的名字：“闪电播”。包裹送进设备后，机械臂会快速把包裹送到一个指定的货框，每个框，代表着一个国外消费者。

菜鸟集团物流科技事业部国内分拨自动化业务总监 安永文：“大包裹重新再打一次，这个包裹就能够通过飞机送到客户的手里了。”

一台“闪电播”，一次可以处理120个国外消费者的订单，把他们的购买的多个小包裹变成大包裹，一次性集中派送。

菜鸟集团国际快递事业部产品与流程运营师 张夜梅：“原来可能我们要求在12小时内处理的订单，可能我们现在可能8小时就要处理完。”

打包集中运输，是出海“四小龙”提高物流配送效率的第一环。作为“四小龙”中唯一自建物流体系的平台，速卖通还联合菜鸟物流发布全球“五日达”升级版，利用国外自建的物流中心，配送时效比传统跨境电商快了一倍以上。

菜鸟集团副总裁 丁宏伟：“我们在非常多的国家建立了分拨中心，我们在末端的配送，我们也在把中国在物流网络，在快递行业的一些经验和知识输送到国外。”

跨境电商商家 陆磊：“头部平台做到3日达、5日达的时候，你能接受到10日或者15日达吗？也是引领着世界电商这个潮流，让世界的消费者同样领受到中国消费者的一个感受。”

不断优化购物体验，占领海外电商市场，出海“四小龙”的迅速扩张，会给传统外贸带来什么影响？请继续关注《出海“四小龙”火爆的背后》。