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工行河南省分行：服务“送出去”真情“零距离”
大河网讯 今年入夏以来，河南出现大范围、持续性高温天气。近期虽已立秋，但热度依旧未尽。工行河南省分行辖内机构坚守为民初心，不惧高温，在做好支行网点厅堂服务的同时，克服天气影响，主动“走出去”、“送上门”，拓展服务所达，提升客户体验，让金融服务更加贴心润心。
没事，我们去实地看看
天气热，但客户需求更紧迫。该行工作人员顶烈日，冒酷暑，走进厂房厂区、田间地头，不顾满头的汗水、湿透的衣衫，进行实地走访。他们深入了解客户需求，详细解答客户咨询，制定针对性的业务方案，以坚守战高温，保障了金融服务的连续高效。
工行信阳固始支行工作人员顶着烈日，到农田了解粮食种植情况及客户资金需求。
别急，我们为您上门办理
客户有呼，必有所应。该行辖内机构坚持把解决客户需求放在首位，针对老年客户、行动不便客户等特殊群体，依照规章制度，启动“特事特办”。工作人员冒着高温、携带设备、登门办理，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，把服务从柜台延伸到客户家中、病床前，受到客户及家属好评。
工行驻马店雪松路支行工作人员冒着高温，到医院为行动不便老年客户办理业务。
不热，我们想让更多人了解金融
为进一步扩大金融宣传教育的受众范围，该行工作人员在用好网点阵地的同时，不顾高温炎热，走街道、进社区，设置展台、摆放展架、发放传单，开展形式多样的宣传活动。通过当面解读、现场展示，着力让更多人民群众了解更多金融知识，提升风险防范意识，增强对自身合法金融权益的保护能力。（杨乐）
工行三门峡陕州支行工作人员不顾炎热，到社区开展防范电信诈骗宣传活动，帮助人民群众增强识诈防诈能力。
编辑：林辉审核 ：莫韶华
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快照生成时间：2024-08-16 11:45:11
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