南湖区打造社区模式下的健心客厅

本文转自：嘉兴日报

读懂儿童 赋能家庭 温暖社会

南湖区打造社区模式下的健心客厅

■撰文 张佳丽 章海晔

干净整洁的空间、舒适柔软的垫子、精心挑选的书籍……在南湖区余新镇余新社区的健心客厅里，居民随时可以来这里休憩、交流，也可以就遇到的育儿、家庭矛盾等问题向专业心理咨询师进行咨询。

如今，这样的心理健康服务在南湖越来越普遍。而提供此类服务的重要载体，就是健心客厅。

自2019年嘉兴被列为全国社会心理服务体系建设试点城市以来，南湖区紧紧围绕“既要全民健身，也要全民健心”的目标，通过搭平台、组队伍、建机制、广宣传等举措，以“系统部署、狠抓落实”为路径，全力打造普惠、科学、有效的社会心理服务体系建设，打造健心客厅便是其中一项具体举措。

设立全市首个社区健心客厅

为了将心理服务的触角不断向基层延伸，2022年7月，南湖区首家健心客厅在南湖区南湖新区（东栅街道）南江社区揭牌。

据悉，南湖新区（东栅街道）在浙江大学-嘉兴心理健康联合研究中心的指导下，对南江社区原有空间进行微调，开辟了一块专业可靠的社会心理服务场地，成立了首家社区模式下的健心客厅，为南湖区线下社会心理服务的阵地锦上添花，成为南湖区首家落地在社区、在居民家门口的健心客厅。

近年来，南湖区十分关注群众心理健康情况，2021年在南湖区新嘉街道西马桥社区针对中老年人心理健康建立了“心语心”志愿服务工作室，2022年在南江社区针对未成年人群体设立了全市首个社区健心客厅，以此推动全区社会心理健康工作。

截至目前，南湖区已完成5家社区模式下的健心客厅建设，入驻心理顾问55人次，开展30多场活动，发放6000多份宣传资料，提供心理服务1100多人次，逐步形成集健心、阅读、休闲、育儿于一体的打卡地，让心理服务在居民身边“落地开花”。

打造家门口的百姓交流空间

市民胡女士家住南湖区新丰镇丰南社区，偶然间路过镇里的健心客厅时，她看到里面布置得十分温馨，于是走进去看了看，没想到就在这里找到了可以倾诉的地方。

她说，来到健心客厅后，孩子可以在这里自由玩耍，家长们可以阅读心理健康图书专区的书籍，也可以面对面向心理顾问咨询家庭教育中的困惑。

健心客厅以“读懂儿童、赋能家庭、温暖社会”为定位，目标是为群众提供公益普惠的、涵盖全民全域全生命周期的社会心理服务。

“这里就是你的客厅，你们是这里的主人。”开放式的运作模式是健心客厅的核心要义，健心客厅以心理顾问为主，社区工作人员和志愿者等为辅，提供“轻服务”，打造在“心理顾问与居民”“居民与居民”“婴幼儿与成人”“婴幼儿与婴幼儿”之间的观察、互动、交流中实现微咨询、微调研、微讨论、微资讯、微科普的线下版本。

健心客厅通常被分为阶梯悦读区、幼儿爬爬区、互动学习区等模块，通过创设安全有益的学习环境，构建以人为本、儿童友好的社会支持系统，提升市民的获得感、幸福感、安全感，培养自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

“健心客厅不是咨询室，也不是治疗室，我们主要提供的是‘轻服务’，为市民提供一个可以放松活动和交流的公共心理服务空间。”南湖区卫健局相关负责人表示，作为社会心理服务的线下落脚点，健心客厅作为市民们的公共心理服务空间，引导市民由被动应对心理健康问题，向主动培养健康心态转变，形成身心健康的社会风尚。

社会心理服务体系建设初现成效

1月9日，南湖街道社区卫生服务中心心理门诊正式向市民开放，主要针对普通人群、心理行为问题人员及精神疾病患者提供心理咨询服务。市民朋友可搜索“南湖心理”小程序进行心理专家的预约，也可以拨打0573-82851739进行电话预约。

社会心理服务体系建设涉及千家万户的切身利益，南湖区坚持线上线下联动，线上打造社会心理服务云平台，升级完成“南湖心理”小程序，线下畅通24小时心理援助热线。截至目前，南湖区累计提供心理服务咨询1685人次，心理评估9538人，干预1256人次，完成对机关干部的心理体检共计5426人，提升全区群众心理健康素养。

由于社会心理服务体系建设具有较高的专业能力要求，因此，在健心客厅打造过程中，南湖区强化专业支撑，打造“心治”生力军。近年来，南湖区创新建立咨询师评价考核机制，正式签约8名上岗心理咨询师，培养社心骨干人员共计37人，完成社心志愿者培训168人；充分发挥“医心爱你”心理顾问“传帮带教”作用，推进心理顾问“裂变式”培养，2022年新增卫健系统心理顾问46人，为打造高素质专业化的心理服务队伍提供人才保障。

为引导全民关注心理健康，南湖区进一步强化宣传教育。通过组织开展心理健康知识“五进”讲座560余场，现场心理咨询活动780余次，受益群体达2.36万人；利用南湖声音、公交专列、电台栏目、电子屏等载体开展心理服务知识宣传，引导全民关注身心健康；先后在社区模式下的健心客厅举行了《遇见更好的亲子关系》《阳光成长·亲子共乐》《难忘六一》等心理关爱活动，采用“心理社工+志愿者+心理顾问”联动方式，以案例分享、实践体验、现场互动等形式为广大人民群众提供优质的心理服务……南湖区的社会心理服务逐渐深入人心。

心理健康问题关乎社会稳定、家庭和谐。下一步，南湖区将抓紧复制推广已经成熟的健心客厅社区模式，打造更符合市民需求、提升市民幸福感的公共心理服务空间。同时，南湖区还将以“一心向阳·幸福前行，心向阳光·温暖前行”的理念，加大宣传力度，引导人民群众既健身又健心，由被动应对心理健康问题向主动培养健康心态转变，让全民健心蔚然成风。