养老机器人成“两会”热议话题，泰康打造“智慧社区”新样本

“两会”落下帷幕，“人工智能”、“大模型”、“机器人”等相关话题却热度不减。其中，以养老机器人为代表的“智慧养老”更是成为不少代表委员以及社会各界关注的焦点话题。而不久前，由中国牵头制定的世界首个养老机器人国际标准（IEC63310《互联家庭环境下使用的主动辅助生活机器人性能准则》）也正式发布实施，为全球的智慧养老产业发展贡献了“中国标准”。

养老机器人可以完全替代人工吗？养老机器人目前在行业中的实际应用情况如何？除了养老机器人，还有哪些智慧养老手段？未来我国智慧养老的发展方向是什么？作为国内最大的高品质医养连锁机构之一，泰康之家目前已经在全国布局了36个重点城市43个项目，22城24家社区开业运营，服务在住居民超16000人，为智慧养老的具体应用提供了丰富的场景实践，也逐步探索打造出了一套具有泰康特色的智慧医养服务体系，为我国智慧医养的发展提供了极具参考价值的示范样本。

泰康燕园康复医院应用的下肢康复机器人

随着我国人口老龄化的不断加剧，传统的养老模式已经难以满足老年人日益增长的多样化、个性化服务需求。而通过以养老机器人为代表的智慧医养手段，来帮助提高养老服务质量和效率，已经成为推动我国养老行业高质量发展的重要发展方向。但是，由于技术发展的不成熟和老年人群的特殊性等原因，真正的具身养老机器人在整个养老行业尚未普及应用，目前主要还是集中在下肢康复机器人、炒菜机器人、扫地机器人、巡检机器人、送餐机器人等“泛机器人”应用领域。

那么，随着人工智能技术的不断发展迭代，养老机器人将来有可能会完全替代人工吗？在泰康之家看来，虽然当下技术发展速度很快，但在养老服务领域机器人完全替代人工尚需时日。当下，养老机器人可以解决一些繁重的、基础的人力劳动，但真正与老人高质量的情感交互还是需要人来完成，这种有温度的人文关怀属性是机器人不具备的。而且，考虑到老人的安全性等问题，让机器人与老人直接接触还存在一定的安全风险，所以目前泰康之家在机器人的应用方面非常慎重，尽量避免让其与老人直接接触。

其实，养老机器人只是一个具象化的终端服务工具，要想实现真正的智慧养老，背后还需要体系化的养老科技平台与服务体系支撑。作为我国较早探索智慧医养服务体系的头部养老品牌，泰康之家自2015年首家旗舰社区北京燕园投入运营以来，经过十年的全国连锁化发展沉淀，在针对老年人的健康管理、康复护理、慢病管理、安全照护等领域积累了大量的数据，这就为泰康之家打造更贴近老人真实服务需求的智慧医养体系提供了底层数据支撑。

基于此，泰康之家如今正着力打造“感知-决策-控制”三位一体的智慧医养体系。具体来说：

智能床垫搭载生命体征监测器

在“感知”方面，泰康之家通过养老社区各个场景下部署的丰富传感设备，在不给老人增加额外负担，并且隐私得到充分保护的情况下，收集老人的健康数据信息，打造一个完善的居民数字档案。比如，泰康之家会根据一些居民的实际需求配置有睡眠监测功能的智能床垫，可随时监测老人的呼吸、心率、在床状态等动态数据。当监测数据异常时，可以及时发出预警，在长辈发生危险时采取措施，避免发生意外。

在“决策”方面，泰康之家会基于已经形成的居民数字画像，再结合自身在医养领域多年的知识沉淀，打造一个有循证理论支撑的大数据知识图谱。然后，通过大模型技术对该知识图谱进行不断训练学习，当居民出现某种特征的时候，这套决策系统就会智能识别并输出相应的个性化解决方案。而且，与一般通用大模型不同，泰康之家打造的这个“决策大模型”对数据质量要求极高，医疗类数据需要专业医生标注，护理类数据需要专业护理师标注，只有在保证数据质量的前提下，这套决策体系才能更加科学有效。

小泰智能音箱

在“控制”方面，泰康之家正在建设面向APP端、PC端、PAD端等多个终端的执行系统——泰乐OS，可以很便捷地让员工或居民通过这套终端系统来执行各种任务。目前，这套终端系统应用比较广泛的是小泰智能音箱。“小泰智能音箱”作为泰康之家智慧管家的核心载体，采用全方位的语音交互功能和适老化设计，涵盖了安全、健康、餐饮、居住、文娱、社交、运动、公益八大核心场景，三十余项服务，长辈用语音就可实现近五十个场景下的交互操作，居民长辈的反馈效果非常好。

随着技术的不断发展迭代，泰康之家也计划在今年推出全新一代的“小泰智能音箱”。采用“大模型+智能体”的组合形式，通过大模型和老人的交互获取老人的真实意图，然后接受老人指令，自主调配资源完成任务。比如说老人想要订餐或预约出行，只需要通过与小泰智能音箱进行简单的语言交互，系统就会把这些信息用大模型技术自动梳理，然后输送给相应的人或部门，从而形成一个端到端的完整服务闭环。

“智慧运保”系统

除了以小泰智能音箱为核心的“智慧管家”外，泰康之家还创新推出了“智慧运保”系统，深度融合工业物联网与智能硬件技术，构建起覆盖环境监测、能源管理、安全防控的数字化运营网络。系统与“智慧管家”实现数据互通，形成“设备感知-智能分析-自动响应”的闭环管理体系，使社区运营效率提升40%，服务响应速度加快60%，开创了养老社区智能化管理的新标杆。

打造先进的智慧医养体系离不开强大的科技创新实力支撑。在智慧医养科技投入上面，泰康也始终走在了行业最前列。在“中国智慧养老运营企业专利排行榜”中，泰康连续两年蝉联榜首位置。同时，泰康还积极参与智慧医养领域的国家级重大课题研究，与广东省人民医院、中国康复研究中心等头部机构联合，中标“十四五”国家重点研发计划“主动健康和人口老龄化科技应对”专项中《智慧医养康服务一体化技术与应用》项目，持续引领着我国智慧医养行业高质量创新发展。

无论是当下社会普遍关注的具身养老机器人，还是目前已经在市场上普及应用的各类智能养老终端，本质上都是通过智慧科技手段为老人提供更高品质的医养服务。相信当硬核科技与人文关怀同频共振，未来一定能够为长辈共同编织一个更好的享老新图景。泰康之家也将积极拥抱长寿时代和数字时代带来的新变革和新机遇，持续用科技武装养老社区，为更多的居民长辈带去更加智慧的享老服务新体验。