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本文转自:大众日报□记者 孙业文 报道
本报济南讯 “拿到证了,心里的大石头终于落下了!”73岁的刘女士难掩心中喜悦。原来,今年3月,刘女士来到济南市天桥区自然资源局不动产登记分中心办理房屋过户手续,因年龄偏大,在办理过程中遇到不少繁杂问题,经工作人员耐心帮助,最终顺利领取了不动产权证书。
今年以来,天桥区积极推进一系列改革创新服务举措,通过极简办、集成办、及时办,不断提升不动产便民惠企服务效能,优化营商环境,全方位落实不动产登记“进一门、见一人、办一次”创新举措,努力做到让服务“多走一步”,让群众“少走一步”。
在天桥区不动产登记分中心服务大厅,不动产登记自助查询终端24小时开放,可进行不动产登记自助缴费、办证进度查询、限制信息查询等服务事项,方便群众自助办理。目前,天桥区不动产登记分中心设立了12个对外服务窗口,年接待办证群众5万余人次,平均办证时限由30个工作日压缩到1-2个工作日。
今年5月,天桥区不动产登记分中心接到一项紧急土地登记业务,在了解该业务为重点功能提升项目后,中心当即抽派专人专办审理、登簿等工作,仅用3小时就帮企业领到了不动产权证书。这也是天桥区不动产登记分中心搬迁新址后发出的首本不动产权证书。
为进一步破解群众“上班时间没空办、休息时间无处办”的难题,天桥区不动产登记分中心适时开展“早晚弹性办、周末不打烊”工作举措,保障了群众在非工作时间紧急性和突发性业务的办理。
同时,强化资金的使用效益,将政府提供服务质量和群众的满意度列入财政资金的绩效指标体系,提高满意度指标评价分值占比,把人民群众满意率、服务质量提高率、工作人员专业程度等绩效指标与87个日常服务具体考核指标紧密契合,在2022年项目资金的绩效评价中全部获得优秀等次,2023年项目的中期运行监控全部按照既定指标和进度顺利推进。
为营造服务更好、效率更高的不动产登记营商环境,天桥区不动产登记分中心将不断在作风转变、能力提升、优化服务上突破攻坚,切实做到服务暖心化、办事快捷化、指导细致化,真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
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快照生成时间:2023-12-07 15:45:04
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