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宁波市消保委：“跑腿送学”风险不容忽视
中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）跑腿以“同城帮买帮送服务”满足消费者个性化需求，帮助消费者解决生活当中的燃眉之急。近期，“喊个跑腿接送孩子”话题频繁冲上热搜，家长通过平台下单，委托骑手接送未成年子女上下学。宁波市消保委近日发布消费提示，提醒消费者“跑腿送学”看似解决了家长的时间管理问题，但其中涉及的风险不容忽视。
大部分家长认为跑腿受平台监管，且“跑腿送学”很便捷。宁波市消保委公益律师张琰茹表示，对家长来说，“跑腿送学”容易导致监护失职与民事责任。根据《未成年人保护法》，未成年人的父母或者其他监护人依法对未成年人承担监护职责，其中包括保障其人身安全。
宁波市消保委提醒，若家长通过跑腿骑手接送孩子，需注意两个方面问题：委托资质缺失，跑腿骑手通常不具备专业保育资质或校车服务许可，家长单方面委托存在监护失职风险，若接送途中发生交通事故、儿童走失或意外伤害，家长可能因未尽审慎义务承担民事责任，甚至面临监护权被司法干预的风险。合同效力争议，平台服务协议通常明确禁止“接送人员”，家长与骑手私下达成的协议可能因违反平台规则或公序良俗而无效，导致维权困难。
对于骑手来说，可能涉及非法营运与面临行政处罚。根据《道路运输条例》，未取得道路运输经营许可擅自从事道路客运经营，违法所得超过2万元的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处1万元以上10万元以下的罚款。骑手若私自接单，可能被认定为非法营运主体，被交通运输主管部门责令停止经营，并处1万元以上的罚款。若跑腿骑手在接送过程中因超速、违规驾驶等行为导致未成年人受伤，需承担侵权责任。
对于平台来说，涉及监管缺失与连带风险。平台若未将“接送人员”纳入经营范围却默许骑手接单，可能因超范围经营被处以行政处罚。同时，平台对骑手的培训、监管缺位可能构成“明知或应知”责任，继而在事故发生时需承担相应民事赔偿。部分平台通过免责条款规避责任，但根据《民法典》有关规定，此类条款若显著减轻平台义务、加重用户责任，可能被认定为无效。
对此，宁波市消保委建议家长优先选择正规校车或具备资质的托管机构，确需委托他人接送的，应提前签订书面协议并核实受托人资质，并保留服务订单、沟通记录、支付凭证等证据以便维权。同时，呼吁相关平台完善用户协议，明确禁止接送人员，通过技术手段拦截违规订单，加强骑手合规培训，共同保障未成年人合法权益。
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快照生成时间：2025-04-03 17:45:01
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