三级“关怀机制”让医护一线的她倍感温暖

本文转自：成都日报

医护人员精心照料王君兰父亲

“很感谢大家对我的关心和帮助，让我收获了不少温暖的回忆。”成都市第三人民医院的呼吸科病房里，医生王君兰如同平常一样忙前忙后，作为一个不久前才结束外地医疗援助的医生，说起自己援助期间的温暖记忆，王君兰眼里感动的泪水有些包不住。

为了真切关爱医务人员，同时消除医务人员的后顾之忧，成都市第三人民医院用了各式各样的举措，让医务人员真正地感受到自己被看到、被尊重、被牵挂。

特殊的生日“派对”

传递关心关爱

外出援助并不轻松，每天“脚不着地”的忙碌让王君兰几乎忘记了自己的生日。“那天，我晚上刚忙完，支援组的同事就催着我赶紧回房间，一到房间，我就看见门口堆满了自热火锅之类的礼物，还有一叠厚厚的写满了祝福的贺卡。”

后来她才知道，这些贺卡上满满的祝福都是身边的医疗组成员在百忙之中挤出时间写下的，而那些自热火锅是队员们给她的生日礼物。

而远在成都的同事则通过网络发来了的线上祝福。市三医院的医生们特意为王君兰录制的生日祝福视频，在生日当天准时发到王君兰的手机上。“我们在成都很想你。”视频中一个个熟悉的面孔轮番上场说着祝福语，工作群中“生日快乐”的消息也早已刷满屏，医院的同事还通过网络连线的方式给王君兰开了一场生日“K歌”派对。

“那一刻我真的非常感动，在忙碌的工作中还有那么多人记得我的生日，有那么多人在关心我，我真的非常开心。”王君兰说道。

悉心关怀医护家属

提供温暖后盾

温暖的回忆不止这一件，外出支援期间医院对自己父亲的照顾也让王君兰非常感动。

王君兰刚到外地进行医疗援助没多久，家里传来了父亲生病的消息。“当时心里还是很慌的，我人在外地，短时间内赶不回成都，医院在第一时间给予了家里帮助和关怀。”王君兰说道，三医院立即对接了父亲所在的医院，不仅第一时间领导同事都去探望，医院的呼吸科专家还与父亲的主治医生进行了对接，共同商议诊疗方案，每天询问和关注病情。“当知道医院专家在帮忙对接时，真的很感动。有这么多人在关注父亲的情况，我也能更加安心地投入到自己的工作中。”

为了及时了解医务人员的需求，及时给予医务人员暖心的关怀，市三医院建立了三级“关怀机制”。院领导、党(总)支部、科室负责人联系支援医疗队队员的“1+1+1”三级联系，做到每名队员及家属均有专人对接跟进，做到每日定时沟通协调，随时了解医护人员和家属的情况，帮助解决生活、工作中的困难，为前线人员消除后顾之忧。

成都日报锦观新闻记者 曹宇阳 实习记者 胡瑰玮 图片由受访者提供