贴心服务暖了学生心

本文转自：中国教育报

广西大学构建“大后勤、新基建”服务体系——

贴心服务暖了学生心

麻辣烫、西式扒饭、云吞、重庆小面、牛肉饭……食堂里，各地美食目不暇接；一下宿舍楼，就能在供餐点取餐，节省来回路上的时间；自动称重、自助付款，食堂的信息化元素满满。

这些暖心、贴心的举措，让师生幸福感满满。近年来，广西大学根据新时代新要求，积极对接国家发展战略，扎根八桂大地，围绕学校中心工作，聚焦“双一流”建设，制定和实施学校后勤服务和校园建设规划，创新后勤基建管理模式，力推新举措，拓宽新渠道，深化服务，构建“大后勤、新基建”运行服务体系，取得显著成效。

就近供餐，学生用餐暖胃更暖心

下午4点40分左右，学生宿舍东27栋B区北苑餐厅做好的饭菜装盒由封闭餐车送到东27栋B区供餐点，这边的食堂阿姨将各色菜肴一一摆好，下午5点10分左右，陆续有学生前来就餐。

“广西大学东27栋宿舍住了4000多名学生，距离最近的北苑餐厅步行前往需要10多分钟，来回路上就得花半个小时。”广西大学后勤基建处公寓管理人员黄滟雄说，为了方便学生就餐，学校在宿舍楼下设置供餐点，供应物美价廉的食品，免去学生来回路上的奔波，也避免了主食堂就餐时段的拥挤。

“这样的供餐点共设置了5个，方便了上万名学生就近就餐。”广西大学后勤基建处负责人余波说，除了在最远的宿舍设置供餐点，学校还在学生公寓园区开设了24小时自习室、多功能室43间，打造“一站式”学生社区，充分利用“多功能活动室”与学工部门共同开展丰富多彩的公寓园区活动，开设心理咨询室，“线上+线下”做好学生心理疏导工作，打通三全育人“最后一公里”。

在东27栋宿舍3楼自习室里，安装了18个独立自习座位，2台空调，多个排插。广西大学电气工程及其自动化专业大三学生黎信均正在这里认真备考研究生入学考试。他说：“宿舍距离教室比较远，考研复习的资料又很多，搬来搬去很麻烦，好在宿舍楼栋里就有自习室，既近又静，还全天24小时开放，我每天都来这里打卡学习，就算晚了也不会影响舍友休息。”

自助点餐，学生吃得营养又健康

“牛排、小鱼仔、土豆丝、青菜分别装在不同颜色的小碟子里，再加上鸭肉汤和米饭，共13元……”在广西大学萃苑自助餐厅二楼，陈晓霞和覃露娴两名学生将自己爱吃的菜品装进对应单价的碟子，到自助称重台一一将菜品称重赋价，再将整个餐盘放到自助付款台上，通过校园卡或其他电子支付方式结账，即可享受到美味餐点。

这是广西大学建设的智慧餐厅，结合自动化称量打价器和智盘结算系统打造的全新售餐模式，开办自动称量自主付款餐厅，整个用餐过程全程自助，无须专人监督收款，按需取用，避免浪费，有力践行“光盘行动”。

余波介绍，广西大学还充分利用信息化、智能化手段，引入移动支付、微信订餐、炒菜机器人、自动打饭机等先进设备和手段，为师生提供优质、高效、便捷的餐饮服务。

如果说自助餐厅是前线，那么厨房就是大后方。广西大学后勤服务实行精细化、专业化管理，推行“无水厨房”管理模式，坚持“10M”目标管理，确保每一块地板都干爽洁净，无水无油；还建成中央厨房净菜加工中心，购置先进的全自动洗切设备，将全校食堂半成品进行集中加工，实现生产加工的机械化、自动化、标准化；率先引进“保食安”水触媒食品净化工业机，创新食品安全监管模式，设置食品检测室及微生物实验室，加强检验检测，为师生饮食安全保驾护航。

同时，广西大学成立后勤服务独立法人实体——广西西大朴诚后勤产业服务有限公司，规范管理，优化流程，整合资源，降低成本，将学校的全部食堂、饮用水供应站、超市、中央厨房（净菜加工中心）、部分学生公寓热水和菜鸟驿站纳入统一管理，全面有序开展后勤“大服务”，为学校近70000名师生和家属提供日常餐饮、商贸、住宿、会务、快递和交通等服务工作，深受师生欢迎。

热忱服务，提升学生归属感

“东16栋A区640宿舍肖峥、东16栋A区658宿舍王颖等同学在学生公寓园区共同认植了一棵桃树，成为桃树的‘主人’。通过扫码，我们就能看到品种、树龄、认植人等相关信息。”广西大学后勤基建处准备了30株桃树树苗，在学生公寓西1—5栋园区内开展“一树一码”绿植认植活动，组织学生开展种植领养、修剪枝丫、清除杂草、浇水施肥等劳动实践活动，同学们纷纷相约来年桃花盛开时，一起来收获劳动成果。

同时，广西大学后勤基建处还在南区学生公寓园区开发了1800平方米种植场地，让学生参与种植花卉、绿植等活动，打造“劳动育人实践基地”，让学生用自己的双手体会绿化、美化校园的劳动乐趣。

此外，学校还在学生公寓园区内精心挑选场地专设运动区域，配置双人漫步机、压腿训练器、单双杠、棋牌桌、秋千等80余套健身器械和150余张乒乓球桌，方便学生课余时间在公寓园区开展健身娱乐活动，丰富学生生活。

广西大学公寓管理服务团队还通过设立“党员先锋队”“后勤丹心志愿站”“爱心驿站”“爱心服务车队”，开展“为大学生提供服务 弘扬雷锋精神”活动，爱心帮扶搬运18600多人次、便捷托运物品6700多次件、帮助困难学生8500多人次等。2022年考研期间，学校启动了“热忱”服务项目——爱心助力考研活动，共耗用生姜370斤、黄片糖420斤熬制146桶约2920升红糖姜汤，为2605名考研学生提供暖心姜汤，为学生送去温暖和美好的祝福。