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干部“走流程”解难题 优化政务服务暖民心
本文转自：中国经济网
为提升工作质效，近日，长垣市组织开展“领导干部走流程”活动，各单位领导干部和业务骨干以办事群众或工作人员的身份，全面体验政务服务事项办理流程，深入查找堵点痛点难点问题，推动办事流程优化再造，切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。
据了解，长垣市大数据局每季度选取办件量前200项中的政务服务事项进行流程体验，以办事群众身份“走流程”，以工作人员身份“坐窗口”，采用办件测试和入网查看的方式，对办事申报易用性、办事指南准确性、办理方式一致性、办理过程便利性、结果获取便捷性以及评价功能可用性进行全流程体验。执法部门领导干部通过以执法人员身份“跟执法”的方式，与行政执法人员共同踏勘现场、共同执法，解决执法不规范、不公正的问题。
此次活动开展，参与体验的单位共计24家，体验人员70余名，涉及公积金还贷提取、申请补领结婚证、取水许可申办、二手房交易税收缴纳、办理新参保手续等高频政务服务事项65项。
下一步，长垣市将“领导干部走流程”列为常态化工作任务，聚焦优化政务服务的便利性和便捷性，围绕痛点和难点，优化服务质量，提高办事效率，制定并落实利企便民的政策举措，为全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
为提升工作质效，近日，长垣市组织开展“领导干部走流程”活动，各单位领导干部和业务骨干以办事群众或工作人员的身份，全面体验政务服务事项办理流程，深入查找堵点痛点难点问题，推动办事流程优化再造，切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。
据了解，长垣市大数据局每季度选取办件量前200项中的政务服务事项进行流程体验，以办事群众身份“走流程”，以工作人员身份“坐窗口”，采用办件测试和入网查看的方式，对办事申报易用性、办事指南准确性、办理方式一致性、办理过程便利性、结果获取便捷性以及评价功能可用性进行全流程体验。执法部门领导干部通过以执法人员身份“跟执法”的方式，与行政执法人员共同踏勘现场、共同执法，解决执法不规范、不公正的问题。
此次活动开展，参与体验的单位共计24家，体验人员70余名，涉及公积金还贷提取、申请补领结婚证、取水许可申办、二手房交易税收缴纳、办理新参保手续等高频政务服务事项65项。
下一步，长垣市将“领导干部走流程”列为常态化工作任务，聚焦优化政务服务的便利性和便捷性，围绕痛点和难点，优化服务质量，提高办事效率，制定并落实利企便民的政策举措，为全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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快照生成时间：2023-02-13 12:45:09
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